Job Description

🖥️ إعلان وظيفة شاغرة

مساعد تكنولوجيا المعلومات (مركز المساعدة) – ITS-030925

• القسم: خدمات تكنولوجيا المعلومات

• نوع العقد: إداري – دوام كامل

• الموقع: الجامعة الألمانية للتكنولوجيا في عُمان (GUtech)

• التقارير إلى: رئيس قسم أنظمة النقل الذكية

• تاريخ إغلاق التقديم: 18 سبتمبر 2025

✅ المسؤوليات:

• تقديم المساعدة التقنية للموظفين الإداريين والأكاديميين والطلاب في استخدام مختبرات الحاسوب/أجهزة الكمبيوتر/الأجهزة المحمولة.

• تثبيت البرامج المطلوبة وإدارتها بكفاءة من حيث التكلفة.

• استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني (هاتف، بريد إلكتروني، مكتب المساعدة، حضورياً).

• تركيب وصيانة البرامج في مختبرات الحاسوب.

• دعم العمليات اليومية لمركز المساعدة ووحدات تكنولوجيا المعلومات.

• تقديم الدعم قبل/بعد تسليم أجهزة الكمبيوتر المحمولة (للموظفين والطلاب).

• إنشاء وإدارة صور أجهزة الحاسوب المكتبية/المحمولة.

• استكشاف الأعطال الفنية للأجهزة والطابعات والماسحات والأجهزة الطرفية الأخرى.

• تحديث الأجهزة والبرامج بآخر التصحيحات.

• إعداد تقارير دورية وتوثيق جميع العمليات والدعم المقدم.

• تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها من قبل المدير المباشر.

🎓 المؤهلات:

• دبلوم في IT & Tech أو ما يعادله.

💼 الخبرة:

• من 0 – 2 سنوات خبرة عملية في مجال الدعم الفني أو بيئات عمل تكنولوجيا المعلومات.

🛠️ المهارات المطلوبة:

• مهارات استكشاف الأعطال في الشبكات، الواي فاي، والبرمجيات.

• خبرة في التعامل مع أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة.

• مهارات تواصل قوية (بريد إلكتروني، هاتف، شخصياً).

• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابة).

• معرفة أساسية بالشبكات (Networking) والطابعات.

• إلمام بأنظمة التشغيل: Windows / Linux / Mac OS.

• خبرة في تهيئة الأجهزة وتحديثها.

• معرفة أساسية بـ Active Directory، مشاركة الملفات، الطباعة عبر الشبكة.

• معرفة باستخدام Microsoft 365 وخدمات البريد الإلكتروني.

• معرفة أساسية بشبكات WIFI، Cisco، والجدران النارية (Firewalls).

📩 طريقة التقديم:
يُرجى التقديم عبر النظام الوظيفي الخاص بالجامعة قبل 18 سبتمبر 2025 مع إرفاق:

• سيرة ذاتية محدثة (CV)

• صورة شخصية حديثة

• خطاب تغطية (Cover Letter)