Job Description

📌 المسمى الوظيفي:

مسؤول نظام خدمات تكنولوجيا المعلومات الأساسية
(الرمز الوظيفي: 250001LR)
📍 الجهة: اتصالات مصر
📅 تاريخ النشر: 30 يوليو 2025 – الساعة 2:20 مساءً
📊 المستوى الوظيفي: مستوى دخول – قسم إدارة معلومات المؤسسة

🎯 غرض الوظيفة:

الإشراف على تخطيط وتنفيذ وتشغيل وصيانة خدمات وتقنيات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان استمرارية وكفاءة الأداء، وذلك من خلال:

• إدارة التفاعل بين الفرق الداخلية والموردين والعملاء.

• الإشراف على المشاريع التقنية الرئيسية مثل التحديثات والترقيات.

• تحديد المشكلات وتنفيذ الحلول الاستراتيجية.

• تحسين الخدمات التقنية من خلال الابتكار والتطوير المستمر.

🧾 المهام والمسؤوليات:

• إدارة وتشغيل كافة خدمات البنية التحتية في مقرات الشركة ومراكز البيانات ومراكز الاتصال.

• تقديم الدعم الفني من المستوى الثالث لخدمات Microsoft (Active Directory, Exchange, SharePoint, System Center).

• تشغيل وصيانة خدمات المحاكاة الافتراضية (VMware, Hyper-V, KVM).

• دعم خدمات SaaS السحابية، والطباعة، والأرشفة، والملفات.

• إدارة الموردين (تقييم، تصعيد، تفاوض، متابعة العقود).

• تنفيذ عمليات إدارة التغيير وتحقيق التوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

• إعداد تقارير أسبوعية وربع سنوية، ومتابعة الأداء.

• التفاعل الكامل مع فريق الدعم وحل المشكلات من البداية حتى الحل.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في هندسة الاتصالات أو الإلكترونيات أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة أنظمة Windows / Linux.

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات وتكامل الأنظمة.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• مهارات تواصل وعرض ممتازة.

• القدرة على العمل بدون إشراف والالتزام بالتحسين المستمر.

🌟 الخبرات المرغوبة:

• خبرة متقدمة في Exchange، SharePoint، MS SQL، وSystem Center.

• خبرة في PowerShell والبرمجة النصية والأتمتة.

• معرفة قوية بخوادم x86، الأمن الشبكي، والحلول السحابية.

• خبرة في Citrix وبيئات المحاكاة الافتراضية.

• القدرة على تقييم وتحليل الفجوات في الأنظمة ووضع خطط لسدها.

📜 الشهادات المهنية (إن وجدت):

• شهادات في Microsoft أو VMware أو تقنيات البنية التحتية تعتبر ميزة إضافية.