Job Description

🧾 المسمى الوظيفي:

مسؤول نظام خدمات تكنولوجيا المعلومات الأساسية
القسم: إدارة معلومات المؤسسة – خدمات البنية التحتية
الجهة الموظفة: اتصالات مصر
رقم الوظيفة: 250001LR
تاريخ الإعلان: 16 يوليو 2025
مستوى الوظيفة: مسؤول (مستوى دخول)

🎯 غرض الوظيفة:

• الحفاظ على التخطيط والتنفيذ والتشغيل الفعال لخدمات وتقنيات البنية التحتية.

• إدارة التنسيق والتفاعل بين الفرق الداخلية والموردين والعملاء لضمان جودة وكفاءة تقديم الخدمات وحل المشكلات.

• الإشراف على مشاريع تكنولوجيا المعلومات الأساسية (مثل التحديثات والترقيات والترحيل).

• تحسين وتطوير الأنظمة والخدمات الفنية وتقديم حلول مبتكرة.

🛠 المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تشغيل وصيانة تقنيات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في جميع المواقع (مراكز البيانات، المقرات، متاجر التجزئة، إلخ).

• إدارة وتشغيل خدمات مثل: Active Directory، الطباعة، الملفات، الأرشفة، System Center، Citrix، والحوسبة السحابية (SaaS).

• تنفيذ مشاريع التحول التقني والتحديثات وإدارة التغيير.

• تقديم الدعم من المستوى الثالث وحل المشكلات الفنية المعقدة.

• تطبيق التصحيحات الأمنية والبرمجية (Patches) حسب الحاجة.

• إعداد الوثائق الفنية وتحديثها باستمرار لضمان استمرارية الأعمال.

• التعاون الكامل مع فريق الدعم الفني لحل المشكلات من البداية حتى الإغلاق.

• متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتحقيق رضا العملاء.

• إعداد التقارير الدورية (أسبوعية، ربع سنوية)، وتوثيق أداء الأنظمة والخدمات.

• التعامل مع الموردين: التفاوض، التقييم، التصعيد، وضمان التزامهم التعاقدي.

🎓 المؤهلات:

المؤهلات الأساسية:

• بكالوريوس في أحد التخصصات: هندسة الاتصالات والإلكترونيات، علوم الحاسوب، أو ما يعادلها.

المؤهلات المرغوبة:

• قدرات تحليلية متقدمة ومهارات قوية في حل المشكلات.

• مهارات في تحليل الفجوات وتخطيط التحسينات.

• العمل باستقلالية وتخطيط المهام بدون إشراف.

• مهارات تواصل وتوثيق وعرض ممتازة.

• إجادة العربية والإنجليزية بطلاقة.

• روح ابتكارية وقدرة عالية على العمل الجماعي.

🧠 الخبرات:

الخبرة الأساسية:

• 3 سنوات على الأقل في إدارة أنظمة Windows وLinux.

الخبرة المرغوبة:

• خبرة قوية في:

  • Exchange، SharePoint، MS SQL، System Center

  • Microsoft Infrastructure Services

  • Citrix وبيئات المحاكاة الافتراضية (VMware، Hyper-V، KVM)

  • البرمجة النصية باستخدام PowerShell

  • خوادم x86، الشبكات، الأمن السيبراني

• قدرة عالية على اتخاذ القرار والتحفيز الذاتي.

📜 الشهادات المطلوبة:

• لم يتم تحديد شهادات بعينها، ولكن يُفترض أهمية وجود شهادات تقنية مثل:

  • Microsoft (MCSA, MCSE)

  • VMware Certified Professional (VCP)

  • Citrix Certifications

  • CompTIA Network+/Security+

  • أو ما يعادلها حسب الخبرة المذكورة.