Job Description

مسؤول مشاريع القنوات الإلكترونية - الخدمات المصرفية بالجملة  

الموقع: مسقط، عمان  

بيان الدور:  

مسؤول مشاريع القنوات الإلكترونية مسؤول عن التنسيق مع مكتب إدارة المشاريع (PMO) والعمل كنقطة الاتصال الوحيدة لفريق القنوات الإلكترونية. يتضمن الدور مراجعة متطلبات العمل، إجراء اختبارات المستخدم، وضمان أن رحلات المستخدمين متوافقة مع المتطلبات التي يثيرها أصحاب المصلحة. يتطلب الدور فهماً قوياً للقنوات المصرفية الرقمية، ومهارات تواصل ممتازة، والقدرة على التعاون الفعّال مع الفرق متعددة الوظائف.

المسؤوليات الرئيسية:  

- العمل بشكل وثيق مع فريق تحليل الأعمال (BA) وأصحاب المصلحة الآخرين لرفع متطلبات العمل المتعلقة بالميزات الجديدة، التحسينات، والمشاريع.  

- التنسيق مع مكتب إدارة المشاريع (PMO) لضمان وضوح متطلبات المشروع، جداول التسليم، وفهمها جيدًا.  

- ضمان تصميم رحلات المستخدم المتعلقة بمشاريع القنوات الإلكترونية للخدمات المصرفية بالجملة وفقًا لأفضل المعايير السوقية والمتطلبات المحددة، مع تقديم مدخلات لتحسين تجربة المستخدم.  

- التنسيق والمشاركة في أنشطة الاختبار، بما في ذلك اختبار قبول المستخدم (UAT)، لضمان أن الحلول تفي بمتطلبات العمل وتعمل كما هو متوقع.  

- تحديد وتصعيد أي مشكلات أو تناقضات خلال مرحلة الاختبار، والعمل بشكل وثيق مع فرق مكتب إدارة المشاريع (PMO) والفرق الفنية لضمان الحل في الوقت المناسب.  

- الحفاظ على وثائق تفصيلية للمتطلبات، حالات الاختبار، رحلات المستخدم، وأي تغييرات تمت خلال دورة حياة المشروع.  

- تقديم تحديثات منتظمة لأصحاب المصلحة، بما في ذلك رئيس القنوات الإلكترونية، مكتب إدارة المشاريع (PMO)، والإدارة العليا، حول تقدم المشاريع، المشكلات، والنتائج.  

- ضمان أن جميع التسليمات تفي بمعايير الجودة المطلوبة وتتوافق مع أهداف البنك وتوقعات العملاء.  

- المساعدة في تطوير مواد التدريب وتنفيذ جلسات تدريبية للفرق الداخلية والمستخدمين النهائيين عند الحاجة.  

- اقتراح تحسينات على عمليات تعريف المتطلبات، الاختبار، وتصميم رحلات المستخدم لتحسين الكفاءة والفعالية.  

- تحديد المخاطر المحتملة المتعلقة بمشاريع القنوات الإلكترونية واقتراح استراتيجيات التخفيف بالتنسيق مع مكتب إدارة المشاريع (PMO) والفرق ذات الصلة.  

- المشاركة في مراجعات ما بعد التنفيذ لجمع التعليقات، وتحليل النتائج، وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها في المشاريع المستقبلية.

مواصفات المرشح:  

- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، علوم الحاسوب، أو ما يعادلها.  

- خبرة عمل لمدة سنتين في دور مشابه مع خبرة عمل إجمالية تبلغ 5 سنوات.  

- يُفضل الحصول على شهادات في إدارة المشاريع أو التكنولوجيا المالية.