Job Description

نبذة عن شركة الفطيم

تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا وإدارة خاصة في المنطقة يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والبيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ ويعمل لديها أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية من العلامات التجارية الأكثر شهرة وإبتكارًا في العالم.

بفضل روح المبادرة التي تتحلى بها مجموعة الفطيم وتركيزها الدائم على العملاء، تمكنت المجموعة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائها داخل المجتمعات التي تعمل فيها.

تمسكًا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائها كل يوم.

نبذة عن الوظيفة

نحن نبحث عن مسؤول علاقات ضيوف مواطن إماراتي للعمل في صالة عرض تويوتا. يجب أن يكون المتقدم للوظيفة متحدثًا أصيلاً باللغة الإنجليزية ولديه خبرة سابقة في خدمة العملاء.

هذه وظيفة دائمة بدوام كامل تقع في أبوظبي.

المسؤوليات

• تقديم الدعم الكامل لجميع العملاء الذين يزورون صالة عرض تويوتا.
• أن تكون نقطة الاتصال الأولى للترحيب بالعملاء وتحديد احتياجاتهم.
• التأكد من منح العملاء أفضل استقبال عند دخولهم الفرع.
• التأكد من توجيه جميع العملاء الذين لديهم مواعيد إلى الموظف المختص. والهدف هو تسهيل عملية انتقال العميل من دخول الفرع إلى التعريف بالمندوبالتسويقي، وبالتالي التأكد من حصول العميل على خدمة احترافية.
• التأكد من توديع جميع العملاء توديعًا يليق بهم عند مغادرة الفرع. والهدف هو جعل العميل يشعر بالتقدير وإظهار اهتمامنا به.

المهارات المطلوبة للنجاح

• القدرة على التواصل بشكل فعال
• ستكون خبرة خدمة العملاء ميزة إضافية
• معرفة جيدة ببرنامج مايكروسوفت أوفيس وخاصة برنامج إكسل
• أن يكون المتقدم مواطن إماراتي ولديه حفيظة عائلية

عن الفريق

سيتبع الموظف الذي سيشغل هذه الوظيفة مدير خدمة ما بعد البيع، وستعمل في بيئة ورشة عمل مزدحمة حيث ستتعامل بشكل مباشر مع جميع المستويات الإدارية في المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة للوظيفة

المرشح المثالي لهذا الدور يجب أن يكون حاصلًا على دبلوم الدراسة الثانوية. كما يجب أن تكون قادرًا على التواصل بشكل فعال ولديك مهارات قوية في خدمة العملاء والتحليل والتواصل. يجب أن تكون متحمسًا للغاية للسيارات.