Job Description

💼 المسمى الوظيفي

مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات (IT Support Officer)
📍 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
🏭 القطاع: التصنيع
🗓️ تاريخ النشر: 17 يوليو 2025
📘 نوع الوظيفة: دوام كامل
🔢 عدد المناصب: 1

🎯 ملخص الوظيفة

تبحث شركة متخصصة في توريد المواد الكيميائية في الإمارات عن مسؤول دعم تقنية معلومات يمتلك خبرة فنية واسعة في صيانة ودعم الأجهزة، والبنية التحتية، والخدمات السحابية، خاصة Microsoft 365. سيكون المرشح هو نقطة الدعم الأولى لموظفي المكتب ويتولى مسؤولية إدارة نظم تكنولوجيا المعلومات وتشغيلها بسلاسة.

🛠️ المسؤوليات الرئيسية

1. دعم الأجهزة والبنية التحتية:

• تركيب وصيانة الأجهزة مثل الكمبيوترات والطابعات والكاميرات والخوادم.

• إجراء الصيانة الوقائية واستكشاف أعطال الأجهزة.

2. إدارة Microsoft 365 والخدمات السحابية:

• إدارة حسابات المستخدمين والتراخيص على Exchange وSharePoint وTeams وOneDrive.

• دعم إعداد الأجهزة وتهيئتها وربطها بالخدمات السحابية.

3. الشبكة والاتصال:

• مراقبة الشبكة الداخلية والإنترنت.

• التواصل مع مزودي الخدمة مثل اتصالات ودو لضمان استمرارية الاتصال.

4. عمليات الدعم اليومي:

• تقديم الدعم الفني داخل المكتب وعن بُعد.

• استخدام نظام ManageEngine لتسجيل وتتبع وحل تذاكر الدعم.

5. إدارة الأصول وتوثيق الأنظمة:

• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعدات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.

• تحديث توثيق الحوادث والحلول بشكل منتظم.

6. تشغيل وأمن أنظمة تكنولوجيا المعلومات:

• التخلص الآمن من البيانات على الأجهزة المتقاعدة.

• تأمين غرفة الخادم والتدريب على أساسيات تكنولوجيا المعلومات.

✅ المؤهلات والمتطلبات:

• بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو تخصص مشابه.

• 3+ سنوات خبرة في دعم تقنية المعلومات داخل بيئة مؤسسية.

• معرفة قوية في أجهزة الحاسوب والطابعات والأنظمة الأمنية.

• إتقان Microsoft 365 وإدارة أدوات التعاون.

• استخدام أنظمة ITSM مثل ManageEngine.

• فهم أساسيات الشبكات مثل LAN، Wi-Fi، VPN.

• مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات ممتازة.