Job Description
المسؤوليات الرئيسية:
- إبقاء عملاء B2B على علم دائم بفواتيرهم غير المدفوعة لضمان التسوية في الوقت المناسب للحسابات المستحقة.
- الرد على مكالمات الفواتير بسرعة والتشاور مع قائد الفريق، التحصيل، في الحالات المعقدة أو العملاء الصعبين.
- تعزيز علاقات العملاء، خاصة من خلال تطوير العملاء الرئيسيين أو محافظ العملاء الكبيرة وفقًا للاستراتيجية المتفق عليها، بما في ذلك إنشاء محافظ خاصة لمجموعات العملاء الرئيسية.
- المعرفة الجيدة بخيارات الدفع في الشركة، وطرق تسوية الفواتير، وإجراءات دفع التسهيلات الائتمانية لتقديم النصائح الدقيقة للعملاء حول خياراتهم لتسوية فواتيرهم غير المدفوعة.
- التفاوض مع العملاء لتسريع دفع الحسابات المتأخرة.
- العمل على تحقيق أهداف التحصيل الفردية.
- اتخاذ جميع الإجراءات المطلوبة من النظام وتحديث قاعدة البيانات باستمرار.
- تحمل المسؤولية الشخصية للتحسين الذاتي من خلال البقاء مطلعًا على التطورات والمعرفة والابتكارات في مجال الخبرة ذات الصلة.
- تنفيذ المهام الأخرى كما يوجهها المشرف أو المشرفون الآخرون.
المؤهلات:
- دبلوم لمدة سنتين في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة من مؤسسة تعليمية معترف بها.
المتطلبات:
- مطلوب سنة واحدة من الخبرة.
- يفضل إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
- أخلاقيات عمل متطورة في خدمة العملاء.
- القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.
- مهارات جيدة في استخدام MS Office.
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات وإجراءات الاتصالات.
ملاحظة: سيكون مطلوب منك إرفاق السيرة الذاتية / CV.