Job Description

مسؤول العلاقات - المبيعات عبر الهاتف
📍 الإمارات العربية المتحدة
📅 تم النشر منذ يومين
⏳ تنتهي الصلاحية بعد شهرين
📌 المرجع: JB5305645

وصف الوظيفة:

تتولى مسؤولية تنفيذ أنشطة المبيعات عبر الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين، من خلال عرض منتجات مصرفية أساسية ومتكاملة بهدف تحقيق الأهداف المالية مع الالتزام بسياسات البنك وأخلاقياته.

المهام الرئيسية:

• إجراء مكالمات هاتفية مسجلة للعملاء لضمان وضوح أسعار المنتجات ومميزاتها.

• تقديم معلومات دقيقة وخالية من الأخطاء، مع بناء علاقة فعالة وطويلة الأمد مع العملاء.

• متابعة وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية، وتعزيز البيع المتقاطع للمنتجات المصرفية.

• ضمان إغلاق جميع معاملات العملاء والشكاوى ضمن الأطر الزمنية المحددة (TAT).

• توفير تقارير دورية حول المنافسة واقتراح تحسينات للمنتجات.

• الالتزام بمعايير آداب الحديث عبر الهاتف وفقًا لإرشادات البنك.

• ضمان جودة الخدمة والتوافق مع متطلبات نظام إدارة الجودة في البنك.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الخدمات المصرفية أو المالية، مع تركيز على المبيعات الهاتفية.

• خبرة في إدارة محفظة عملاء الأفراد وبناء علاقات مستدامة معهم.

• معرفة جيدة بمنتجات الخدمات المصرفية للأفراد.