Job Description

مسؤول إدارة حالات الرعاية – مكتب القاهرة

الفريق/البرنامج: عمليات البرنامج
الموقع: القاهرة الكبرى، مصر
الدرجة الوظيفية: 4
مدة العقد: من فبراير حتى نهاية ديسمبر 2026 (رهناً بتوافر التمويل)
حماية الطفل: المستوى 3 – قد تتطلب مسؤوليات الوظيفة اتصالاً منتظماً بالأطفال أو الوصول إليهم.

الغرض من الوظيفة:

سيكون مسؤول إدارة حالات الرعاية مسؤولاً عن قيادة تنفيذ تدخلات إدارة الحالات ضمن المشروع بما يتوافق مع نهج وممارسات منظمة "إنقاذ الطفل" في حماية الأطفال وإجراءات التشغيل القياسية لإدارة الحالات.
يتولى مسؤول إدارة الحالات قيادة وإشراف وبناء قدرات منظمات المجتمع المدني الشريكة لضمان تقديم خدمات إدارة الحالات بجودة ووقت مناسب. كما يشارك في تطوير خطط الرعاية السنوية، ويعمل بالتنسيق مع مسؤولي الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (MHPSS) ومسؤولي سبل العيش، وتحت إشراف مدير المشروع، لضمان تقديم خدمات شاملة للمستفيدين.
يقدم الدعم لموظفي إدارة الحالات في منظمات الشركاء لضمان جودة العملية الكاملة لإدارة الحالات، ويضمن المتابعة المنتظمة للتنفيذ وتقديم تقارير دقيقة في الوقت المناسب للمدير المشروع لتضمينها في تقارير المانحين.

الهيكل الوظيفي:

• التقارير المباشرة: مدير المشروع

• التقارير غير المباشرة (خط منقط): مستشار فني حماية الطفل

• عدد الموظفين تحت الإشراف المباشر: لا يوجد

• خط منقط: حتى 6 موظفين لإدارة الحالات يعملون مع منظمات الشركاء

• نطاق العمل: تمثيل المنظمة في مجموعات العمل واجتماعات الشركاء.

• ميدان العمل: حوالي 70% من الوقت ميداني.

المسؤوليات الرئيسية:

تنفيذ المشروع:

• الإشراف على تنفيذ عملية إدارة الحالات لضمان جودة عالية والتزام بالمعايير تجاه جميع الأطراف.

• توجيه موظفي منظمات الشركاء حول حماية الطفل وإدارة الحالات للاجئين في مصر، بما في ذلك الفرص والتحديات والسياق القانوني والدروس المستفادة.

• تطوير وتنفيذ خطط بناء القدرات لموظفي منظمات الشركاء، بما في ذلك التوظيف، وتقييم الاحتياجات، وتقديم الدعم الفني.

• تقديم الإرشاد الفني والدعم العملي لموظفي إدارة الحالات في منظمات الشركاء، وعقد اجتماعات إشرافية منتظمة.

• دعم إنشاء نظام إدارة حالات فعال وفي الوقت المناسب، بما يشمل تطوير أدوات إدارة الحالات الداخلية.

• التأكد من أن فرق منظمات الشركاء تقوم بالتقييمات والتخطيط للعمل بدقة ووفق المعايير المعتمدة، مع الحفاظ على سجلات دقيقة وشاملة.

• دعم المستشار الفني وفريق المراقبة والتقييم في تطبيق معايير جودة إدارة الحالات ومراجعة إجراءات التشغيل القياسية.

• ضمان إدارة البيانات وحماية بيانات المستفيدين.

• المشاركة في اجتماعات الوكالات الشهرية ومؤتمرات الحالة.

• إجراء زيارات ميدانية منتظمة لدعم موظفي منظمات الشركاء والرد على استفساراتهم اليومية.

• تحديد وتنظيم شراكات مع مزودي الخدمات الجدد.

• التنسيق مع المشاريع الأخرى والوحدات الفنية لضمان توازي الخدمات مع معايير إدارة الحالات الخاصة بـ "إنقاذ الطفل".

التقارير والتوثيق:

• إعداد تقارير تحليلية وموجزة ودراسات حالة حسب الحاجة شهرياً وربع سنوياً وسنويًا.

• تقديم تحديثات المشروع بشكل منتظم لمدير المشروع.

• مراجعة تقارير منظمات الشركاء لتحسين جودة الخدمات المقدمة.

• تنظيم وحفظ ملفات المشروع.

إدارة وتطوير الموظفين:

• المشاركة مع إدارة منظمات الشركاء في تطوير الوصف الوظيفي ومعايير التوظيف وتعيين موظفي إدارة الحالات.

• التأكد من أن الموظفين يفهمون مهامهم ويستطيعون تنفيذها بكفاءة.

• تقديم التغذية الراجعة المستمرة لإدارة منظمات الشركاء لتطوير الموظفين.

المسؤوليات الأخرى:

• المشاركة في التخطيط الاستراتيجي والاجتماعات والفعاليات.

• ترتيب الفعاليات والزيارات للبرنامج.

• المشاركة في التخطيط والميزانية واجتماعات المراقبة والتقييم.

• ضمان تطبيق سياسة حماية الطفل الخاصة بـ "إنقاذ الطفل" في جميع الأنشطة.

في حالات الطوارئ:

• تعزيز حقوق الأطفال وحمايتهم خلال الطوارئ وفق المبادئ الإنسانية ومدونة السلوك.

• دعم تدخلات "إنقاذ الطفل" عند الطوارئ وإظهار المرونة المطلوبة.

المهارات والسلوكيات (قيم العمل):

• المساءلة: تحمل المسؤولية واتخاذ القرارات بكفاءة.

• الطموح: وضع أهداف عالية وتحفيز الآخرين.

• التعاون: بناء علاقات فعالة مع الفريق والشركاء.

• الإبداع: تقديم حلول مبتكرة ومخاطرة محسوبة.

• النزاهة: الصدق والانفتاح والشفافية في العمل.

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في مجالات التنمية؛ ويفضل حاملي الماجستير.

• خبرة لا تقل عن 4-5 سنوات في التنمية/الإغاثة الإنسانية، وخبرة سابقة في إدارة الحالات مطلوبة.

• خبرة سابقة في الإدارة.

• مهارات تواصل وكتابة وتنظيم عالية.

• إجادة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.

• خبرة مع اللاجئين أو المجتمعات المهمشة.

• خبرة في بناء القدرات لموظفي منظمات الشركاء.

• الالتزام بقيم وسياسات "إنقاذ الطفل" ومعرفة بالسياق السياسي والثقافي للاجئين في مصر.

فرص متساوية وحماية الطفل:

• يجب الالتزام بسياسات "إنقاذ الطفل" في حماية الطفل ومنع التحرش ومراعاة الصحة والسلامة.

• يتم اتباع فحص خلفيات صارم لضمان سلامة الأطفال.

• سياسة توظيف عادلة دون تمييز على أساس الجنس أو العرق أو أي حالة أخرى.

تاريخ الإصدار: 30/11/2025
آخر موعد للتقديم: 14/12/2025 الساعة 11:59 مساءً
جدول العمل: Full Time
الموقع: القاهرة، مصر