Job Description

طبعًا! إليك الترجمة إلى العربية:

GF1643 - مدير نوبة – مركز العمليات المتكاملة

الشركة: طيران الخليج
القسم: العمليات
الموقع: البحرين – المقر الرئيسي
الإدارة: مركز العمليات المتكاملة
تاريخ الإغلاق: 20 أبريل 2025

الأهداف الرئيسية

• تنسيق أعمال موظفي مركز العمليات المتكاملة وتعظيم الأداء في "يوم العمليات".

• تنفيذ التوجيهات الإدارية.

• إدارة تطبيق سياسات وإجراءات طيران الخليج كما هو موضح في دليل إجراءات مركز العمليات ودليل عمليات الطيران.

• ضمان نزاهة فترة التحكم الممتدة لـ 72 ساعة الخاصة بمركز العمليات.

المهام الرئيسية

الإشراف

• ضمان سلامة جدول طيران الخليج خلال فترة تحكم الـ 72 ساعة (تحقيق أعلى أداء ممكن في يوم العمليات).

• مراقبة العمليات الكلية خلال النوبة وتنفيذ التوجيهات الإدارية.

• متابعة الوضع الحالي للنظام باستمرار (الأسطول، الطاقم، المحطات الجوية، الطقس) والتوقع المسبق للاضطرابات.

• ضمان تسليم النوبة بسلاسة لمدير النوبة التالي.

الدعم

• العمل كـ"محور مركزي لحل المشكلات":

  • تنسيق أعمال بقية الموظفين.

  • ضمان نزاهة المعلومات.

  • تقديم التوجيه والدعم اللازم لحل المشكلات.

  • ضمان التنفيذ الفعّال لقرارات مركز العمليات.

  • إجراء تعديلات قصيرة المدى على الرحلات/مخزون الطائرات.

  • إدارة الطلبات الطارئة من/إلى:

    • سلطات الطيران المدني (مثل تصاريح التحليق فوق الدول).

    • وكلاء الخدمات الأرضية.

    • الإدارات الأخرى خارج مركز العمليات (مثل إدارة الطيران).

    • شركات الطيران الأخرى (مثل استئجار طائرات بديلة).

    • التعامل مع الطلبات خارج ساعات الدوام الرسمي (مثل ترتيبات الرحلات الخاصة أو متابعة تغييرات الجداول التجارية).

    • استئجار طائرات إضافية حسب الحاجة.

السياسات والإجراءات

• إدارة سياسات وإجراءات طيران الخليج كما هو موضح في دليل مركز العمليات ودليل عمليات الطيران: خدمة العملاء، السلامة، الأمن، إدارة الأزمات، الطاقم.

• بدء الاستجابة لحالات الطوارئ وتفعيل مركز إدارة الأزمات.

• المشاركة في وضع سياسات وإجراءات طيران الخليج.

التقارير

• إبلاغ الإدارة العليا بطيران الخليج بأي اضطرابات كبرى أو أحداث مهمة (مثل القضايا الأمنية، الحوادث الكبيرة، أو الأحداث غير المتوقعة).

• ضمان تقديم تقارير دقيقة تشمل: الأداء التشغيلي للوقت المحدد (OTP)، بيانات الحركة، وأحداث مركز العمليات المطلوبة للسجل الرسمي.

إدارة الموظفين

• التأكد من التوظيف السليم (مثل استدعاء موظفين إضافيين عند الحاجة).

• تطوير وتدريب الموظفين مهنياً عبر:

  • التدريب داخل الفصول الدراسية.

  • التدريب العملي أثناء العمل.

• تقييم أداء الموظفين التابعين له.

• مسؤول عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للموظفين التابعين وإكمال جميع مراحل نظام إدارة الأداء.

الخبرات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 7 إلى 10 سنوات ضمن إدارة العمليات في شركة طيران دولية كبرى، بما لا يقل عن 5 سنوات كمنسق عمليات شفت.

• معرفة بأنظمة حاسوب شركات الطيران مثل: Movement Manager، WOTP، RIO، Falcon، SSCI، وLM تعد ميزة إضافية.

• إجادة تكنولوجيا المعلومات مع خبرة في أنظمة التحكم بالعمليات المؤتمتة.

• خبرة في إدارة الطوارئ لدى شركات الطيران.

المؤهلات المطلوبة

• حاصل على دبلوم في تخصص تقني، ويفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس.

• حاصل على رخصة FAA Dispatcher أو شهادة ضابط عمليات طيران معترف بها حسب معايير منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، أو رخصة طيار معترف بها.

• الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا أمر إلزامي.

• يفضل أن يكون قد حصل (أو يمكن تدريبه أثناء العمل) على تدريب خاص بوزن وتوازن الطائرات وخدمات المطار.

حول عملية التقديم

إذا كنت تستوفي المعايير ولديك الحماس لهذا الدور، نرحب بتقديم طلبك. لإكمال الطلب، تحتاج إلى المستندات التالية:

• السيرة الذاتية (CV)

• نسخة من المؤهلات العلمية

• نسخة من جواز السفر