Job Description

نبذة عن مجموعة الفطيم

تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات من القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا على مستوى المنطقة، وهي شركة خاصة مقرها الرئيسي في دبي، بالإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية رئيسية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والبيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية من العلامات التجارية الأكثر شهرة وإبتكارًا في العالم. تتيح روح المجموعة الريادية وتركيزها الدؤوب على العملاء لها الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال التمسك بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.

نظرة عامة على الدور

مدير المتجر مسؤول عن تخطيط ومراقبة وتوجيه فريق المتجر لتحقيق أعلى مستوى من خدمة العملاء وتنفيذ المهام داخل المتجر لتحقيق مبيعات مستدامة وأهداف ربحية. يتمتع مدير المتجر بمهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الناس وذلك لتحفيز الجميع على تقديم أفضل خدمة عملاء احترافية، كما أنه قادر على فهم وتحليل بيانات المبيعات لتحقيق أهداف العمل.

المسؤوليات

الأمور المالية المتعلقة بالربح

• قيادة ومراقبة ومراجعة أداء المبيعات ويوصي بخطط عمل لتحقيق ميزانية المبيعات (على مستوى المتجر)
• عقد اجتماعات شهرية تركز على أداء مبيعات الأقسام مع فريق البائعين لتحديث أداء كل قسم ويوصي بخطط عمل لتحسين الأداء
• تنفيذ الاستراتيجيات وضمان تنفيذ 100٪ لجميع البرامج لتحقيق هدف مبيعات جميع المنتجات الحصرية وتقديم ملاحظات حول فعالية العروض الترويجية
• إدارة ومراقبة ميزانيات التشغيل المعتمدة للمتجر (على سبيل المثال المرافق، مستلزمات التغليف، تكلفة الموظفين، إلخ)
• يوصي ويضع خططًا لتحسين المصروفات القابلة للتحكم بها في المتجر
• تحقيق ميزانية الانكماش دون مستوى التسامح من خلال المراقبة اليومية للامتثال بمعايير التشغيل البيع بالتجزئة (على مستوى المتجر)

التجارة

• التحقق من ومراجعة تنفيذ العرض والتجديد في الوقت المناسب
• إدارة توفر وتعزيز التجديد في الوقت المناسب للمنتجات
• ضمان إجراء تعديلات دقيقة وسريعة للمخزون بشكل دائم (الفرق، عمليات العد الدوري، الكميات السلبية في المتجر، والأرصدة الإيجابية الخاطئة)
• الالتزام دائمًا بمعايير خدمة العلامة التجارية عند التعامل مع العملاء (داخليًا أو خارجيًا)
• ضمان تجاوز تجربة تسوق العملاء لتوقعاتهم
• التعامل والإبلاغ عن استفسارات العملاء والشكاوى وتقديم المشورة المهنية بما يتماشى مع إجراءات معايير خدمة العلامة التجارية
• قيادة برامج ومبادرات أعضاء الولاء لتحقيق المشاركة المستهدفة في المعاملات
• قيادة تقنيات البيع لتحقيق معدل التحويل / المعاملة المستهدف
• نشر العروض الترويجية والأنشطة والمذكرات والنشرات الجارية بشكل منتظم وفقًا لإرشادات الحديث القياسية
• التحقق من صحة التنفيذ الصحيح للعروض الترويجية وأنشطة المتجر (على سبيل المثال، الإعلانات الترويجية، وعروض الأبطال، وتغييرات الأسعار)
  

  المهارات المطلوبة للنجاح

  • معرفة جيدة بجمال الصناعة واتجاهاتها
  • مهارات تشغيلية للبيع بالتجزئة (المخزون، العرض المرئي، النظم، النقد ...)
  • مهارات الكمبيوتر
  • مهارات الإدارة وتطوير الموظفين
  • التعاطف
  • خدمة العملاء والتوجه نحو تحقيق النتائج
  • مهارات القيادة وحل المشكلات
  • مهارات ممتازة في بناء العلاقات
  • النزاهة والثقة في التعامل مع الغموض
  • المبادرة مع روح الفريق الجيدة وقدرة على اتخاذ المبادرات
    
    -->

    -->-->

    -->

    المؤهلات التي تؤهلك للدور

    • المؤهلات العلمية: درجة البكالوريوس أو الماجستير تعتبر ميزة إضافية
    • الخبرة والمهارات الدنيا المطلوبة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال البيع بالتجزئة وإدارة الفرق في قطاع التجميل