Job Description

الوظيفة: مدير علاقات

الموقع: شارع المنخول، بر دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
تاريخ النشر: 26 مايو 2025، الساعة 7:53 صباحًا
آخر موعد للتقديم: 28 مايو 2025، الساعة 7:53 صباحًا
نوع الوظيفة: Full Time
الفئة الوظيفية: علاقات العملاء

نبذة عن المؤسسة

يُعد بنك الإمارات دبي الوطني من الرواد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا (MENAT)، ويتواجد في 13 دولة، ويخدم أكثر من 20 مليون عميل.
يمتلك البنك 853 فرعًا و4213 جهاز صراف آلي/جهاز إيداع نقدي.
ويحمل لقب العلامة المالية الرائدة في الإمارات بقيمة سوقية تبلغ 3.89 مليار دولار أمريكي.

يقدم البنك مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية، تشمل:

• الخدمات المصرفية للأفراد

• المصرفية المؤسسية

• المصرفية الإسلامية

• الاستثمار المصرفي

• المصرفية الخاصة

• إدارة الأصول

• الأسواق العالمية والخزينة

• عمليات الوساطة

ويعتبر بنك الإمارات دبي الوطني رائدًا عالميًا في المجال الرقمي، حيث يتم تنفيذ 97% من المعاملات والطلبات المالية خارج الفروع.
كما يدير البنك منصة Liv، وهي بنك رقمي أسلوب حياة، وتُعد الأسرع نموًا في المنطقة بعدد مستخدمين يقارب نصف مليون مستخدم.

الوصف الوظيفي - مدير علاقات

كمدير علاقات، سيكون دورك متنوعًا ومحوريًا. ستقود جهود الاستحواذ على عملاء جدد في هذا القطاع، مع الحفاظ على العلاقات الحالية وتنميتها.
ستكون أهدافك الأساسية:

• تحقيق الإيرادات المستهدفة عبر المنتجات التمويلية (الأصول)، والودائع (الخصوم)، والاستثمارات، والتأمين.

• تقديم أعلى معايير الخدمة لرضا العملاء.

• الالتزام التام بقوانين مصرف الإمارات المركزي وبروتوكولات مكافحة غسل الأموال.

ستدير محافظ العملاء المستهدفين من فئة الموظفين الذين يتقاضون رواتب محددة.

المسؤوليات

• أن تكون نقطة الاتصال الأساسية لعملاء "الخدمات المصرفية المميزة"، وتطوير العلاقات معهم، ودعم نمو الأعمال من خلال استقطاب العملاء وإدارة الحسابات والتعاون مع المتخصصين بالمنتجات.

• تقديم المشورة للعملاء من خلال المعرفة العميقة بالخدمات المميزة، والترويج النشط للمنتجات والخدمات الجديدة لزيادة حجم تعاملاتهم مع البنك.

• الالتزام بالسياسات التشغيلية والبيعية وسياسات منع التضليل البيعي، والحفاظ على الامتثال الكامل، ومعرفة العميل (KYC)، وتحديث ملفات العملاء وتوثيق الاجتماعات والتبليغ الفوري عن أي معاملات مشبوهة.

• قياس وتحسين رضا العملاء، وتقديم توصيات بشأن خدمات البنك، والمتابعة المستمرة لتوجهات السوق، والعمل كعضو فعال في الفريق.

• السعي للتطوير الذاتي من خلال تحديد احتياجات التدريب وإبلاغ المدير المباشر بها.

المتطلبات

المؤهل العلمي:

• شهادة جامعية في مجال الأعمال أو المالية.

الخبرات:

• خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مجال المبيعات داخل قطاع الخدمات المالية أو المصرفية.

• خبرة في مجالات مصرفية متنوعة مثل التجزئة وإدارة الثروات.

المهارات والمعرفة:

• إجادة اللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغات الإقليمية تعتبر ميزة إضافية.

• مهارات ممتازة في التواصل والعرض.

• مهارات التعامل مع الآخرين ضرورية لهذه الوظيفة.

ما الذي نقدمه لك؟

• راتب تنافسي

• حوافز من بين الأفضل في السوق

• توازن قوي بين العمل والحياة

• إجازة سنوية سخية وتأمين صحي خاص

• منصة عالمية للتعلم والتطوير وفرص للنمو المهني

• تسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين

لماذا تنضم إلينا؟

نطمح لأن نكون الخيار الأول للموظفين. نؤمن بقدرتنا على مساعدتك في تحقيق إمكانياتك من خلال توفير الفرص المناسبة.
في بنك الإمارات دبي الوطني، نعيد تصور مستقبل العمل حتى نتمكن من تمكين كل موظف ليطلق العنان لقدراته.
نركز على تطوير المهارات الرقمية وبناء خبرات مهنية تؤهل الموظفين لمستقبل ناجح، مع التأكيد على التنوع والشمول في بيئة العمل.

جميع الطلبات المؤهلة ستؤخذ بعين الاعتبار، ولكن سيتم التواصل فقط مع المرشحين المدرجين في القائمة القصيرة.