Job Description

معلومات الوظيفة

• المسمى الوظيفي: مدير علاقات الثروات الأول – 0000L869

• معرف الوظيفة: 0000LL0G

• الموقع: الدوحة، قطر

• مجال الاهتمام: الفروع والخدمات المصرفية للأفراد

• نوع الوظيفة: دائم – دوام كامل

• أسلوب العمل: مكتبي

• تاريخ الافتتاح: 4 سبتمبر 2025

• تاريخ الإغلاق: 17 سبتمبر 2025

الوصف الوظيفي

تنمو بعض المسارات المهنية أسرع من غيرها. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل تمنحك التطور والتقدم، فإن الانضمام إلى HSBC يمنحك مستقبلًا غنيًا بالإمكانات. سواء كنت تطمح إلى الوصول للقمة، أو تبحث عن اتجاه جديد ومثير، فإن HSBC يوفر فرصًا ودعمًا ومكافآت تساعدك على الانطلاق نحو آفاق جديدة.

يتطلب هذا الدور التعامل المباشر مع العملاء المميزين (ذوي الملاءة المالية العالية HNW)، حيث تُعدّ الاحترافية، التركيز على العميل، والفهم الشامل للتخطيط المالي أساسيات لنجاحك. ستكون مسؤولاً عن بناء وتطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المميزين، والعمل مع الفروع والفرق الإدارية لتحقيق أهداف وخطط الأعمال الخاصة بقسم الثروات الدولية والخدمات المصرفية الشخصية (IWPB).

المسؤوليات الرئيسية

• تعظيم الأرباح وتحقيق نمو محفظة العملاء المميزين.

• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتفق عليها من خلال تطوير العلاقات الحالية والجديدة.

• بناء علاقات طويلة الأمد ومستدامة مع العملاء.

• إجراء مراجعات منتظمة لفهم احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية وتقديم المشورة المالية المناسبة.

• استخدام أدوات وتقارير إدارة علاقات العملاء لتعزيز الخدمة وأداء القسم.

• ضمان تلبية الحد الأدنى من معايير تأهيل العملاء المميزين.

• بناء صورة مؤسسية قوية في المجتمع وتطوير شبكة علاقات لدعم الأعمال وتعزيز العلامة التجارية.

• متابعة تقارير المبيعات اليومية واستخدامها لتدريب ودعم فرق الفروع.

• الحفاظ على معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات المالية لتقديم حلول تناسب العملاء وزيادة الإيرادات.

• ضمان الالتزام التام بالسياسات الائتمانية والإجراءات التشغيلية الخاصة بـ HSBC (FIM، BIM، ودليل سياسة الائتمان).

• تطبيق استراتيجيات تواصل فعّالة مع العملاء، وضمان تحديث بياناتهم باستمرار في نظام CRM.

• تمثيل HSBC كبنك أساسي لعملائه المميزين عبر تقديم نصائح مالية متخصصة.

• العمل كجزء من فريق متكامل لإدارة الفروع وتحقيق معايير تشغيلية عالية.

• الالتزام الكامل بالمتطلبات التنظيمية والقوانين المحلية في قطر.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الخدمات المالية أو مبيعات التجزئة.

• سجل مثبت في تحقيق نتائج قوية بمجال التأمين والاستثمار.

• خبرة في إدارة علاقات العملاء ذوي الملاءة العالية (HNW).

• مهارات تقنية متقدمة في إدارة الثروات.

• تركيز عالٍ على العملاء مع مهارات قوية في التواصل والتأثير.

• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المالية وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

• فهم جيد لشريحة عملاء الخدمات المصرفية للأفراد ومنتجاتها.

• تراخيص وشهادات مهنية سارية وفقًا للمتطلبات التنظيمية المحلية في قطر.

• رؤية واضحة للتعامل مع أقسام الامتثال والمخاطر والائتمان والرقابة الداخلية.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• شهادة CISI – المستوى 3 (إلزامية).

عن HSBC

• بنك HSBC ملتزم ببيئة عمل تحترم آراء موظفيه وتقدّر مساهماتهم.

• يوفر فرص التطوير المهني المستمر، مرونة في العمل، وثقافة شاملة تعزز التنوع.

• يؤمن بأن التنوع يضيف قيمة للعملاء والموظفين والأعمال، ويدعم الابتكار والنمو المستدام.

• تُستخدم البيانات الشخصية المقدمة في التوظيف وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالبنك.

صادر عن: بنك هونغ كونغ وشنغهاي المحدود (HSBC).