Job Description

مدير علاقات أول - الخدمات المصرفية للأثرياء

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

حول بنك الإمارات دبي الوطني

بنك الإمارات دبي الوطني هو رائد السوق في منطقة MENAT (الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا) وله حضور في 13 دولة، حيث يخدم أكثر من 20 مليون عميل. يضم مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني 853 فرعًا و4,213 جهاز صراف آلي / أجهزة سحب نقدي. يُعد بنك الإمارات دبي الوطني من العلامات التجارية الرائدة في الخدمات المالية في الإمارات، حيث تبلغ قيمته 3.89 مليار دولار أمريكي. في البنك، نقدم لعملائنا مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، والخدمات المصرفية الإسلامية، والخدمات المصرفية الاستثمارية، وإدارة الأصول، والأسواق العالمية والخزينة، وخدمات الوساطة. كما نعتبر مشاركًا رئيسيًا في صناعة الخدمات المصرفية الرقمية العالمية، حيث يتم تنفيذ 97% من جميع المعاملات المالية والطلبات عبر القنوات الرقمية. كما نقوم بتشغيل "ليف"، البنك الرقمي الذي يعد الأسرع نموًا في المنطقة.

الغرض من الوظيفة

كمدير علاقات أول - الخدمات المصرفية للأثرياء في بنك الإمارات دبي الوطني، ستكون مسؤولاً عن اكتساب علاقات عملاء جديدة لهذا القطاع، وصيانة وتنمية العلاقات مع العملاء الحاليين، وتحقيق أهداف الإيرادات للأصول، والخصوم، والاستثمارات، والتأمين، وتحقيق مستويات عالية من معايير الخدمة وتعظيم رضا العملاء، مع الامتثال لمتطلبات مصرف الإمارات المركزي ولوائح مكافحة غسيل الأموال.

المسؤوليات

المالية:

• بناء وتطوير العلاقات مع عملاء الخدمات المصرفية للأثرياء، مع الاستفادة من ممثلي خدمة العملاء (CSR) للمعاملات الأساسية.

• اكتساب عملاء جدد، عرض المنتجات، وإغلاق الصفقات للمساهمة في أهداف الوحدة.

الخدمات:

• تقديم نصائح شاملة بشأن جميع منتجات الخدمات المصرفية للأثرياء، بما في ذلك الخدمات المصرفية الأساسية، والإقراض، وإدارة الثروات.

• التواصل مع العملاء بشكل استباقي لبيع المنتجات الإضافية والترويج للعروض الجديدة.

الامتثال:

• اتباع جميع السياسات المتعلقة بمخاطر العمليات، وممارسات المبيعات، ومكافحة البيع غير المشروع.

• الحفاظ على تحديث ملفات العملاء، وضمان سرية البيانات، وتقييم قدرة التحمل المخاطر لتوصية المنتجات المناسبة.

المبادرة:

• مراقبة وتحسين جودة الخدمة لتجاوز توقعات العملاء.

• بيع المنتجات الإضافية وإحالة العملاء إلى مناطق أخرى في البنك، مع متابعة الاتجاهات السوقية والنشاط التنافسي.

التطوير الشخصي:

• تحديد احتياجات التطوير الشخصي والتواصل بشكل استباقي للحصول على التدريب والإرشاد.

المتطلبات

التعليم:

• درجة جامعية في الأعمال أو المالية.

الخبرات:

• على الأقل 4 سنوات في دور مبيعات في صناعة الخدمات المالية / المصرفية.

• خبرة في مجموعة واسعة من مجالات العمل المصرفي، مثل الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات.

• مهارات ممتازة في التواصل والعرض التقديمي. مهارات التعامل مع الأشخاص ضرورية لهذا الدور.

المعرفة والمهارات:

• إجادة اللغة الإنجليزية، ويعتبر إتقان اللغات الإقليمية ميزة إضافية.

• مهارات تواصل فعّالة شفهيًا وكتابيًا.

ما نقدمه لك:

• حزمة رواتب تنافسية

• حوافز رائدة في السوق

• تركيز قوي على التوازن بين العمل والحياة

• إجازات سنوية سخية ورعاية صحية خاصة

• منصة عالمية للتعلم والتطوير المهني

• تسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين

لماذا تنضم إلينا؟

نطمح لأن نكون صاحب العمل المفضل للموظفين. نعتقد أننا يمكننا مساعدتك في تحقيق إمكاناتك الحقيقية من خلال توفير الفرص المناسبة. في بنك الإمارات دبي الوطني، نحن نعيد تصور مستقبل العمل بحيث يمكنك استكشاف إمكانياتك بشكل يومي. نريد أن نضمن أن كل موظف يتفوق في مستقبل العمل من خلال تطوير مهاراته الرقمية والمعرفية. هدفنا هو تمكين موظفينا لبناء تجارب مهنية ومهارات يحتاجونها في المستقبل، مما يحقق نتائج رائعة للبنك أيضًا. في بنك الإمارات دبي الوطني، نحث المرشحين المهتمين على مراجعة المسؤوليات الأساسية والمؤهلات لكل دور والتقديم على أي منصب يتوافق مع مهاراتهم وقدراتهم.

الموعد النهائي للتقديم: 01 مايو 2025
الموقع: شارع المنخول، بر دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة