Job Description

مدير علاقات أول – الخدمات المصرفية للموظفين (مواطن إماراتي)
الإمارات العربية المتحدة

عن مجموعة الإمارات دبي الوطني (ENBD):
تعد Emirates NBD رائدة في السوق عبر منطقة MENAT (الشرق الأوسط، شمال أفريقيا وتركيا) مع وجود في 13 دولة، وتخدم أكثر من 20 مليون عميل. تمتلك المجموعة 853 فرعًا و4,213 جهاز صراف آلي/خدمة ذاتية. تُعد Emirates NBD العلامة التجارية الرائدة للخدمات المالية في الإمارات بقيمة سوقية تبلغ 3.89 مليار دولار أمريكي. في البنك، نخدم عملاءنا ونساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية من خلال مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك التجزئة، الشركات والمؤسسات، الصيرفة الإسلامية، الاستثمار، المصرفية الخاصة، إدارة الأصول، الأسواق العالمية والخزانة، والوساطة. كما نشارك في الصناعة المصرفية الرقمية حيث يتم تنفيذ 97% من المعاملات المالية خارج الفروع. نشغل أيضًا بنك Liv الرقمي الذي يضم ما يقرب من نصف مليون مستخدم، وهو الأسرع نموًا في المنطقة.

حول الدور:
كمدير علاقات أول – الخدمات المصرفية للموظفين في Emirates NBD، سيكون تركيزك على استقطاب عدد كبير من العملاء الأفراد من خلال العلاقات مع العملاء، مع تعظيم النمو، وحصة السوق، والربحية لهذا القطاع.

المسؤوليات الرئيسية:

• التخطيط المالي وتحقيق الأهداف لبرنامج الرواتب الذي يستهدف الكيانات المتوسطة والكبيرة الحجم.

• إدارة نموذج المبيعات والخدمات لعرض الرواتب من منظور الموظف وصاحب العمل.

• تقديم التوجيه والدعم لمستشاري البنوك الشخصية في الفروع وقنوات مبيعات التجزئة لتحقيق المبيعات على مستوى كشوف رواتب الشركات وضمان التغطية المثلى عبر مختلف القنوات.

• تطوير قدرات القنوات وتوسيع مزيج القنوات بما يتناسب مع سلوك العملاء واتجاهات السوق – تنفيذ استراتيجية متعددة القنوات.

• متابعة مراجعات الامتثال والتدقيق وحل المشكلات.

• الرقمنة في إدارة المبيعات باستخدام تطبيق SalesARM، ومراقبة مهام الامتثال المتعلقة بحسابات PSB وأدوات البيع عبر LinkedIn.

• تطوير خطة أعمال برنامج الرواتب لدعم تحقيق الأهداف المالية.

• تحقيق أهداف الرواتب المتعلقة بالعملاء، اختراق المنتجات، نمو المحفظة، ونمو الإيرادات عبر الإمارات.

• إدارة كاملة لبرنامج الرواتب، بما في ذلك عرض القيمة لأصحاب العمل، الربحية، عملية البيع والتنفيذ.

• التعاون الوثيق مع فرق مبيعات الفروع، مبيعات الخصوم، مبيعات الأصول، وDSAs لضمان تغطية مبيعات وخدمة مثلى لعلاقات الرواتب عالية القيمة.

• إدارة فريق مديري علاقات الرواتب لضمان تنفيذ المهام بنجاح.

• توظيف، تدريب، توجيه ونشر مديري علاقات الرواتب.

• بناء خطط مبيعات الرواتب للعملاء الجدد لتحقيق الأهداف عبر جميع القنوات.

• إجراء دراسات السوق وحجم الصناعة لتحديد إمكانات النمو والمناطق المستهدفة.

• تطوير استراتيجية التغطية الجغرافية مع التركيز على استهداف المناطق الحرة التجارية عبر الإمارات.

• تطوير حوافز المبيعات ومسابقات المبيعات لفريق الرواتب.

• ضمان جودة المبيعات من خلال الالتزام بسياسات الامتثال، مكافحة غسل الأموال، ومتطلبات الاستحواذ الجديدة.

المهارات والخبرات المطلوبة:

• حاصل على شهادة جامعية، ويفضل في التسويق أو المالية أو المصرفية أو مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في البنوك التجارية.

• خبرة في مبيعات المنتجات المتعددة مطلوبة.

• خبرة في تجربة العملاء وجودة الخدمة والامتثال (AML/KYC/Compliance) ميزة إضافية.

• فهم شامل لديناميكيات أعمال البنوك الاستهلاكية وبرامج الرواتب.

• مهارات إدارة الفريق والقيادة.

ما نقدمه لك:

• راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء.

• تركيز قوي على التوازن بين العمل والحياة.

• إجازات سنوية سخية وتأمين صحي خاص.

• منصة تعليمية وتطوير مهني عالمية المستوى.

• تسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين.

لماذا تنضم إلينا؟
نسعى لأن نكون جهة العمل المفضلة للموظفين. نؤمن بتمكين موظفينا من خلال توفير الفرص المناسبة لتحقيق إمكاناتهم الحقيقية. نعيد تخيل مستقبل العمل في ENBD بحيث يمكنك تطوير مهاراتك الرقمية وبناء خبرات مهنية تناسب المستقبل، مع تعزيز بيئة عمل شاملة تدعم جميع الموظفين بغض النظر عن خلفياتهم أو مواقعهم.

معلومات الوظيفة:

• رقم التعريف: 60119

• فئة الوظيفة: علاقات العملاء

• تاريخ النشر: 22/07/2025

• آخر موعد للتقديم: 25/07/2025

• نوع الدوام: دوام كامل

• الموقع: دبي – دبي كوميرسيتي، مبنى A2، شارع 17، دبي، الإمارات العربية المتحدة