Job Description

نبذة عن مجموعة الفطيم

تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا ، وهي شركة خاصة إقليمية مقرها دبي ، الإمارات العربية المتحدة. تنقسم إلى خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات ، الخدمات المالية ، العقارات ، البيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتشترك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية من العلامات التجارية الأكثر شهرة وإبتكارًا في العالم. تتيح روح المبادرة التي تتمتع بها مجموعة الفطيم وتركيزها الدؤوب على العملاء للمؤسسة الاستمرار في النمو والتوسع ؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

بالتأكيد على قيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم

نبذة عن الوظيفة

سيكون التركيز الأساسي للدور على دفع تحقيق الأهداف المحددة ، والإيرادات ، والهامش الإجمالي ، وصافي نقاط الترويج (إين.بي.إس) ، وأرباح وخسائر الفرع ، مع إدارة الأداء العام لمركز الخدمة لتقديم تجربة عملاء سلسة باستمرار والقدرة على قيادة عمليات التغيير وتوفير التدريب والقيادة.

ما ستقوم به:

• قيادة أداء الفرع لفولفو لتحقيق هدف ساعات البيع ، وهدف الإيرادات ، والاكسسوارات ، وهدف معدل استرداد المبيعات.
• ضمان ومراقبة القدرة التشغيلية المثلى للموارد في مركز الخدمة لتقديم الإدارة الشاملة للجودة وتحسين الحفاظ على الخدمة.
• الامتثال لسياسات وإجراءات الحكومة المحلية والمؤسسة الرئيسية لتقليل المخاطر التشغيلية في مركز الخدمة.
• تقييم جميع التقارير المباشرة باستمرار من خلال إدارة الأداء والتدريب لدعم تطوير ونمو جميع الشركاء.
• دراسة وتقييم تعليقات العملاء الحالية لتنفيذ ثقافة النشاط بأعداد صغيرة لتعزيز تجربة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية.
• عقد اجتماعات يومية مع مدير / مشرف الاستقبال ومدير الورشة وفريق قطع الغيار لمواءمتهم على الأهداف وتوقعات الأداء.
• العمل مع الموارد البشرية لضمان تزويد الفرع دائمًا بأفضل الموظفين والموارد المؤهلة والفعالة.
• إدارة أصحاب المصلحة بشكل فعال من خلال اجتماعات منتظمة لضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية بشأن القضايا ذات الصلة.
• تقديم توقعات أسبوعية دقيقة بناءً على تحليل اتجاهات السوق الفعلية ، وتحويلات المبيعات ، وموافقات البنوك ، والفاتورة وما إلى ذلك لإعداد التقارير الإدارية.
• إدارة المنشأة بما يتوافق مع معايير صورة العلامة التجارية المؤسسية وكذلك معايير الصحة والسلامة والبيئة (إتش إس إي).
• ضمان الامتثال بنسبة 100٪ لإجراءات التشغيل القياسية.

المهارات المطلوبة للنجاح:

1. إدارة جميع أنشطة ما بعد البيع.
2. إدارة أصحاب المصلحة.
3. الخبرة الإشرافية ومهارات حل المشكلات الاستراتيجية.
4. الكفاءة في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.

حول الفريق:

يتبع مدير الفرع ويعمل بشكل وثيق مع فريق ما بعد البيع وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الأوسع.

ما الذي يؤهلك للدور:

بكالوريوس أو دبلوم في Engineering ، ويفضل أن يكون هندسة سيارات أو إدارة أعمال أو ما يعادلها.خبرة إجمالية لا تقل عن 10 سنوات في وكلاء السيارات ؛ منها