مدير حسابات رئيسية – شركة ملاحة في قطر

Job Description

الواجبات والمهام الرئيسية

• بناء قاعدة عملاء رئيسيين: من خلال تحديد الحسابات المستهدفة، ورسم خريطة الفرص، وإتمام الصفقات، وإدارة الحسابات، وتحويلها إلى عملاء مهرين على المدى الطويل.
• 
  
• الدخول والتوسع في مجالات جديدة (مثل العملاء والقطاعات الصناعية).
• تحديد معايير أداء / مؤشرات الأداء الرئيسية للحسابات الرئيسية.
• متابعة الأداء والأنشطة التجارية.
• وضع خطط عمل لتحديد إمكانيات النمو والعراقيل المحتملة والتهديدات من المنافسة والاستراتيجية لتحقيق الأهداف.
• ضمان تحديث أنظمة وسجلات الحسابات الرئيسية بشكل صحيح.
• زيادة حصة السوق والاحتفاظ بالعملاء الحاليين: من خلال اقتراح حلول باستمرار تلبي أو تفوق متطلباتهم.
• 
  
• خلق طلب على منتجات وخدمات المؤسسة من خلال رفع مكانتها لدى العملاء.
• بناء وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين: لضمان مستوى عالٍ من الرضا الذي يُترجم إلى زيادة الفرص التجارية للشركة.
• 
  
• عقد اجتماعات منتظمة لمراجعة الوضع والاستراتيجية والأعمال مع الإدارة العليا للعميل لفهم احتياجاته والرد على طلباته وتقديم عروض مصممة وفقًا لمتطلبات العميل الحالية والمستقبلية.
• ضمان حل المشكلات والتعامل معها للحفاظ على الثقة.
• الشراكة مع الوحدات الإدارية والأقسام عبر ملاحه للعمل كحلقة اتصال فعالة بين العملاء الرئيسيين والشركة.
• 
  
• مرافقة الإدارة في زيارات العملاء لبناء وتعزيز العلاقات مع العملاء.
• دعم الوحدات الإدارية في المفاوضات واسترداد المستحقات، إذا لزم الأمر.
• التواصل مع الوحدات / الإدارات بشأن متطلبات العملاء الرئيسيين وحشد الموارد لضمان توصيل المنتجات والخدمات الصحيحة للعملاء في الوقت المناسب.
• فهم مجالات الأعمال المختلفة في ملاحه لتتمكن من البيع المتبادل للمنتجات والخدمات بشكل فعال.
• التعاون مع فريق حلول العملاء وغيرها من الفرق ذات الصلة لتطوير حلول مبتكرة وتعظيم القيمة التي يحصل عليها العملاء من منتجاتنا وخدماتنا.
• التواصل مع فريق حلول العملاء لإنشاء تقرير شهري عن حالات فشل الخدمة والأسباب الجذرية.
• العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية ذات الصلة لتقليل أوقات دورة الطلب وتحسين معدلات التعبئة مع التحكم في تكلفة خدمة العملاء.
• تمثيل الشركة وإظهار كفاءة قوية في المنتديات والمؤتمرات والتشبيك مع أصحاب المصلحة والمؤثرين.

المؤهلات

التعليم والمؤهلات المهنية:

• بكالوريوس.

الخبرة المهنية:

• خبرة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في دور مشابه.
• كفاءة في المبيعات وخبرة في مبيعات الحسابات الاستراتيجية.
• شخصية قيادية مقنعة قوية.

الخبرة الجغرافية:

• يفضل الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي.

مهارات الحاسوب:

• معرفة جيدة بمجموعة برامج مايكروسوفت والتطبيقات الإلكترونية، و نظام تخطيط موارد المؤسسات.

مهارات اللغة:

• إنجليزية وعربية بطلاقة في مجال الأعمال.
• المعرفة بالسوق / الصناعة / الوظيفة:
• معرفة بإدارة الحسابات الرئيسية.
• يفضل مهارات التفاوض على المستويات التنفيذية.