Job Description

الوظائف المتاحة

VAC9777 - مدير حسابات (Account Manager)

SOHO / Phono – إحدى الشركات التابعة لـ Ooredoo الكويت

المجال:
B2B (الأعمال بين الشركات)

نوع العقد:
دوام كامل – دائم

الموقع:
الكويت – مدينة الكويت

تاريخ الإغلاق:
31 ديسمبر 2025

عن الشركة

تُعد Ooredoo منظمة نشطة ومتطورة، وبفضل موظفيها المتميزين نواصل التقدّم نحو رؤيتنا بأن نكون ضمن أفضل 20 شركة اتصالات في العالم بحلول عام 2020.

نحن لاعب عالمي ديناميكي في قطاع الاتصالات، نعمل في 17 دولة عبر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA) وآسيا، ونغطي أكثر من نصف مليار نسمة ونخدم أكثر من 68 مليون عميل.

في الكويت، نوظف ما يقارب 1000 موظف موهوب يعملون جميعًا على جعل Ooredoo الخيار الأول لتقديم خدمات اتصالات عالمية المستوى في الكويت. وفي ظل المنافسة المتزايدة والتطور التكنولوجي المتسارع وازدياد توقعات العملاء، لا شيء أهم من فريق العمل – ويمكنك أن تكون جزءًا منه.

مستقبل Ooredoo مشرق، ويمكنك أن تكون جزءًا من هذا النجاح المستمر.

دور الوظيفة (The Role)

• المحافظة على العملاء الحاليين وتطوير العقود القائمة (Farming).

• تنمية قاعدة العملاء الحاليين.

• استقطاب عملاء جدد (Hunting).

• تحقيق أهداف الإيرادات المحددة من قبل القيادة في قسم المبيعات.

• تحقيق أهداف القيمة الإجمالية للعقود (TCV) إن وُجدت.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

• تحديد العملاء المحتملين في مجال مراكز البيانات والفوز بهم.

• تطوير استراتيجية لاستقطاب العملاء الكبار المستهدفين من منافسي خدمات الإنترنت (ISP).

• تحليل احتياجات العميل وإعداد عروض استراتيجية مناسبة تلبي تلك الاحتياجات.

• المشاركة في مناقشات التسويق وتطوير المنتجات لتحليل احتياجات السوق والعملاء في قطاع تكنولوجيا المعلومات.

• متابعة التغيرات في السوق والتقنيات الحديثة والتنبؤ بالفرص المتاحة لدعم النمو المستقبلي.

• تحديد عملاء محتملين وفرص تجارية في مجالات مثل السحابة (Cloud)، إنترنت الأشياء (IoT)، SAP وغيرها.

• إيجاد طرق مبتكرة لجذب عملاء جدد مثل العروض المخصصة أو الحملات التسويقية.

• التنسيق مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وضمان تجهيز فريق ما قبل البيع (Presales) للعروض المناسبة.

• التعامل مع تصعيد شكاوى العملاء عند الحاجة.

• دعم فريق التحصيل لضمان الدفع في الوقت المحدد من العملاء.

• التواصل بين العميل والفرق الداخلية مثل Presales وعمليات التشغيل.

• المحافظة على فهم عميق لاستراتيجيات العملاء واقتراح حلول سحابية وتكنولوجية تساعدهم في خفض التكاليف وتحسين أعمالهم.

• أن يكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء الكبار والمميزين أو المتعددي الجنسيات.

• تطوير علاقات قوية مع مديري المنتجات وخبراء الحلول لتحديد فرص النمو في القطاعات المستهدفة.

• تقديم تدريب ميداني (Coaching) لمديري الحسابات في المبيعات عند الحاجة.

• العمل وفق نظام إدارة الفرص (5 Gate process) لتسجيل وإدارة فرص البيع عبر دورة البيع الكاملة.

• تحقيق معدل 100% أو أعلى من الهدف السنوي للإيرادات المحققة YTD.

• الحفاظ على Pipeline لفرص العقود في مجال السحابة ومراكز البيانات بما يعادل 3 أضعاف الهدف السنوي للإيرادات الجديدة.

• تحقيق معدل 90% أو أكثر في جلسات التدريب (Coaching Session Fulfilment Rate).

المؤهلات المطلوبة (Qualifications)

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذو صلة من مؤسسة معترف بها.

معلومات إضافية (Other Information)

الخبرة:

• مطلوب 4 سنوات خبرة على الأقل في مجال المبيعات الخاصة بالحلول أو الخدمات.

• سنتان على الأقل من الخبرة داخل الكويت.

المهارات المطلوبة:

• مهارات عرض ممتازة.

• شبكة علاقات جيدة في الوسط التجاري وقدرة على التواصل مع مختلف المستويات.

• إتقان العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).

• مهارات تفاوض ممتازة.

• القدرة على توليد الأفكار والحلول.

• مهارات تنظيم وتخطيط وإدارة مهام متعددة.

• فهم عميق للعناية بالعميل (Client Care).

• القدرة على العمل تحت الضغط وحل مشكلات العملاء بكفاءة.

• مهارات اتصال بين شخصية قوية (Interpersonal Skills).

• مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم والميزانيات.

• معرفة جيدة في البرامج والأجهزة IT Software & Hardware.

• إجادة استخدام Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

• معرفة جيدة بحلول Cloud & Hosting ومتابعة أحدث التقنيات.

ملحوظة:

سيُطلب منك إرفاق ما يلي:

• السيرة الذاتية

• صورة شخصية بحجم جواز السفر (Passport-size photograph)