Job Description

إعلان توظيف

المسمى الوظيفي: مدير تكنولوجيا المعلومات والمشاريع  

الشركة: Emirates NBD  

المكان: دبي، الإمارات العربية المتحدة  

القسم: إدارة علاقات العملاء  

 

---

 

نبذة عن الشركة:

Emirates NBD هي رائدة سوقية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (MENAT) مع وجود في 13 دولة وتخدم أكثر من 20 مليون عميل. تقدم المجموعة مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية والمالية، وتعد من أبرز المشاركين في صناعة الخدمات المصرفية الرقمية عالميًا.

 

نظرة عامة على الوظيفة:

كمدير لتكنولوجيا المعلومات والمشاريع في Emirates NBD، ستكون مسؤولًا عن إدارة دعم التطبيقات والأنظمة، والتنسيق مع الفريق لتطوير التقارير والتغييرات داخليًا، مما يقلل التكاليف على الأعمال. ستكون أيضًا الخبير الرئيسي للتطبيقات الأساسية المستخدمة، وستدير متطلبات الأعمال الجديدة والمشاريع والتغييرات.

 

المسؤوليات الرئيسية:

- إدارة الدعم من المستوى الأول للمستخدمين بشأن التطبيقات والأنظمة والتدريب وإدارة التغيير.

- التنسيق مع منصة مجموعة Emirates NBD IT لحل المشكلات وإدارة العلاقات مع الموردين.

- ضمان عدم وجود اختراقات لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

- دفع طلبات التغيير والتحسينات للتطبيقات المستخدمة.

- تقديم المدخلات التقنية والوظيفية للتغييرات لتقليل الاعتماد الخارجي وزيادة الإنتاجية.

- إدارة الحوادث والمشكلات مع فرق الدعم الداخلي والموردين.

- البحث وتدريب المستخدمين على تحسين وظائف التطبيقات.

- فهم الأعمال الأساسية لإدارة الأصول وتقييم الاحتياجات من حيث الرقمنة.

- بناء معرفة قوية بسير عمل النظام واقتراح التحسينات.

- التنسيق مع فرق مشاريع إدارة الثروات وفرق IT للتأكد من تلبية متطلبات الأعمال.

- إدارة مبادرات جديدة من البداية إلى النهاية ضمن الميزانية والجدول الزمني.

- تطوير التقارير داخليًا لتحقيق الأتمتة وتحسين الكفاءة.

- إدارة علاقات الموردين وضمان تنفيذ الاتفاقيات الخارجية بنجاح.

 

المهارات والخبرات المطلوبة:

- درجة البكالوريوس في الإلكترونيات/علوم الحاسوب/تطبيقات الحاسوب/تكنولوجيا المعلومات.

- شهادات احترافية ذات صلة.

- معرفة قوية بصناعة إدارة الأصول ومنتجاتها وإجراءاتها.

- 5+ سنوات في دعم التطبيقات.

- 4+ سنوات في تطوير البرمجيات.

- 4+ سنوات في صناعة إدارة الأصول.

- خبرة في تطوير البرمجيات باستخدام: C, C++, JAVA, ASP .Net, C, VB, SQL, PL/SQL, SSRS.

- مهارات إدارية لقيادة الفريق.

 

معلومات الوظيفة:

- رقم الوظيفة: 60949

- فئة الوظيفة: إدارة علاقات العملاء

- نوع الدوام: دوام كامل

- مكان العمل: مبنى The Gate، شارع الشيخ زايد، DIFC، دبي

- تاريخ النشر: 2025/09/02

- آخر موعد للتقديم: 2025/09/08

 

ما نقدمه لك:

- راتب تنافسي.

- تركيز قوي على التوازن بين الحياة العملية والشخصية.

- إجازة سنوية سخية وتأمين صحي خاص.

- منصة عالمية للتعلم والتطوير وفرص لتطوير المسار الوظيفي.

- خدمات مصرفية تفضيلية للموظفين.