Job Description

نبذة عن بنك QNB

يعد بنك QNB أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تأسس عام 1964 كأول بنك تجاري قطري مملوك للقطريين.

يمتد تواجد مجموعة QNB من خلال شركاتها التابعة والشركات الزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتطورة. يبلغ إجمالي عدد الموظفين أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل يعملون من خلال 1000 موقع، وشبكة صراف آلي تضم 4300 جهاز.

حافظ بنك QNB على مكانته كواحد من أعلى البنوك الإقليمية تصنيفًا من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة بما في ذلك Standard & Poor’s (A) و Moody’s (Aa3) و Fitch (A +). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من منشورات مالية متخصصة دولية رائدة.

ملخص مسؤوليات الوظيفة:

• إدارة والتحكم في مشاريع تطوير القنوات الإلكترونية والقنوات البديلة / المباشرة كما هو مطلوب من قبل مشروع مجموعة التطبيقات المخصصة.
• تحليل متطلبات المستخدم وتقديم أفضل حل لتلبية هذه المتطلبات.

المسؤوليات والمهام الأساسية حسب المجالات:

• المساهمين والمالية:
  • ضمان نظام معلومات فعال لدعم العمليات التجارية وتعزيز استراتيجية المجموعة.
  • إعداد تحليل تكلفة الفائدة والعائد على الاستثمار للمساعدة في اتخاذ القرار بشأن تنفيذ النظام.
  • تطوير وتحليل التغييرات المحتملة في النظام لضمان التوافق مع التخطيط طويل الأجل للمجموعة والاستراتيجية المعتمدة.
  • تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لتحليل أعمال الخدمات الإلكترونية.
  • تعزيز الوعي بالكلفة والكفاءة وتحسين الإنتاجية، لتقليل التكلفة وتجنب الإهدار وتعظيم الفوائد للبنك.
  • العمل ضمن حدود الصلاحيات المفوضة للموظف.
• العملاء (داخلي وخارجي):
  • التواصل مع وحدات الأعمال المعنية لمتطلبات نظام المعلومات والعمليات الخاصة بهم والمتابعة حسب الحاجة للرد على احتياجات أعمالهم.
  • مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حل لطلباتهم.
  • الحفاظ على الأنشطة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) مع الإدارات / الأقسام الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن الاستجابة.
  • بناء والحفاظ على علاقات قوية / فعالة مع الأقسام / الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة.
  • تقديم بيانات دقيقة / في الوقت المناسب إلى المدققين الخارجيين / الداخليين والامتثال والرقابة المالية والمخاطر عند الحاجة.
• داخلي (العمليات والمنتجات واللوائح):
  • تطوير وقيادة فريق من المحللين ذوي الخبرة الذين يعملون في بيئة دولية.
  • تحمل مسؤولية خطط نمو فريقك، مع مراعاة خارطة طريق المشروع، ومسؤولية الفريق، وحجم العمل الحالي / المتوقع والمهارات المطلوبة.
  • دعم أعضاء فريقك في جهودهم لتطوير مهارات جديدة.
  • مسؤول عن نتائج فريقك وفعالية العمل وكفاءته.
  • تطوير أفضل الطرق باستمرار في مجال تحليل الأعمال والمساهمة في مبادرات التحسين بين الوحدات.
  • ضمان اكتمال التطبيق المحدد وفقًا لمتطلبات المستخدم والمواصفات الوظيفية في الإطار الزمني المتوقع.
  • تحديد جدوى التطبيق والتأكد من وجود حلول بديلة.
  • تحليل وتصميم الأنظمة حسب الحاجة من قبل المستخدمين وعلى النحو المتفق عليه مع مديري مشاريع التطبيقات.
  • تقديم حلول وتقارير MIS جديدة للمستخدمين، من أجل تسهيل بيئة سهلة الاستخدام.