Job Description

مدير التسليم الرقمي (للمواطنين الإماراتيين)
رمز الوظيفة: 0000LBIW
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مجال الاهتمام: الفروع والخدمات المصرفية للأفراد
نوع الوظيفة: دائمة - دوام كامل
نمط العمل: هجين (مرن بين المكتب والعمل عن بُعد)
تاريخ الفتح: 26 مايو 2025
تاريخ الإغلاق: 9 يونيو 2025

الوصف الوظيفي:

مدير التسليم الرقمي (للمواطنين الإماراتيين)

بعض الوظائف تقدر التنوع أكثر من غيرها.
إذا كنت تبحث عن وظيفة تترك فيها بصمة حقيقية، فانضم إلى بنك HSBC واكتشف مدى تقديرنا لموظفينا.

الغرض من الوظيفة:

نبحث عن مدير تسليم رقمي استراتيجي وموجه نحو النتائج، لقيادة تحسين موقعنا الإلكتروني العام، مع تركيز خاص على تحسين محركات البحث (SEO) وزيادة تحويل المبيعات الرقمية.

يقع هذا الدور في تقاطع التسويق الرقمي والمنتج والتقنية، ويلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز استراتيجية الاستحواذ الرقمي وتحسين تجربة المستخدم لعملاء الخدمات المصرفية للأفراد.

المهام والمسؤوليات:

• تحمل مسؤولية إدارة التسليم الرقمي.

• تحسين رحلات العملاء الرقمية لغايات الاستحواذ، مع التركيز على تجربة "الهاتف المحمول أولاً".

• تحديد أولويات التحديثات الرقمية مع التركيز على التأثير على SEO وتحسين معدل التحويل.

• تحليل سلوك المستخدم باستخدام أدوات تحليلات الويب (مثل Google Analytics، Hotjar).

• استخدام البيانات لتحديد فرص التحسين في حركة المرور والمشاركة والتحويل.

• التعاون مع فرق UX والتصميم لتحديد نقاط الاحتكاك وإجراء اختبارات A/B.

• العمل مع فرق المبيعات الرقمية لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية مثل:

  • عدد النقرات

  • بدايات الطلبات

  • التسجيلات

• الإشراف على اختبارات A/B، والتخصيص، وتجارب المستخدم بالتعاون مع فريق تحسين معدل التحويل العالمي.

• إدارة جدول التحسينات الخاصة بالموقع الإلكتروني لتعزيز المبيعات الرقمية وجذب العملاء.

• إعداد تقارير منتظمة للجهات العليا عن الأداء والنتائج والرؤى.

• ضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية، والعلامة التجارية، وإمكانية الوصول.

• بناء علاقات فعالة مع فرق المنتجات، المبيعات، التسويق، والرقابة، لضمان تجربة موقع إلكتروني جذابة ومتكاملة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس (مطلوبة للحصول على تصريح عمل).

• تخصصات: التسويق، الاتصالات، تكنولوجيا المعلومات أو مجال مشابه.

• خبرة من 2 إلى 5 سنوات في التسليم الرقمي مع تركيز قوي على SEO وCRO، ويفضل في بيئة خاضعة للرقابة مثل القطاع المصرفي.

• معرفة جيدة بأدوات تحسين معدل التحويل (مثل: Optimizely، Adobe Target، Google Optimize).

• خبرة في أدوات تحليلات الويب (مثل: Google Analytics، GA4، Hotjar).

• فهم جيد لسلوك العملاء في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

• قدرة مثبتة على العمل ضمن فرق متعددة وتحويل البيانات إلى تحسينات ملموسة.

• معرفة قوية بتجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة، وإمكانية الوصول، والتصميم المتجاوب.

• خبرة في العمل بأساليب Agile وإدارة أولويات متعددة بمنظور تجاري.

• إتقان استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Jira وConfluence يُعتبر ميزة إضافية.

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

يُشجع HSBC العمل المرن من حيث المكان والوقت عند الإمكان، وفقًا للضوابط الداخلية.

إصدار: شركة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفية المحدودة.