Job Description

إعلان توظيف: مدير إدارة القوى العاملة (WFM Manager)  

الشركة: بنك الإمارات دبي الوطني  

الموقع: ميدان، ند الشبا، دبي  

نوع الوظيفة: دوام كامل  

تاريخ الإغلاق: 4 أبريل 2025  

الرقم المرجعي: 59027  

 

---

 

الوصف الوظيفي:  

ستكون مسؤولاً عن تحسين كفاءة القوى العاملة في بنك الإمارات دبي الوطني من خلال:  

- تخطيط وتوزيع الموظفين لتحقيق أهداف مستويات الخدمة  

- تحليل البيانات لتحسين العمليات وخفض التكاليف  

- إدارة أنظمة WFM (مثل Genesys/Nice/Verint)  

- قيادة مبادرات التحسين المستمر باستخدام منهجيات Lean  

 

---

 

المسؤوليات الأساسية:  

✔ تخصيص الموارد البشرية بشكل استراتيجي عبر الفروع  

✔ تطوير تقارير الأداء وتحليل مؤشرات الالتزام بالجداول  

✔ التعاون مع أصحاب المصلحة لتحقيق أهداف مشتركة  

✔ تحسين تجربة الموظفين من خلال سياسات التوازن بين العمل والحياة  

 

---

 

المتطلبات:  

- المؤهل: بكالوريوس في (الرياضيات/Engineering/إدارة الأعمال)  

- الخبرة:  

  - 10+ سنوات في إدارة القوى العاملة  

  - خبرة في القطاع المصرفي (ميزة)  

- الشهادات:  

  - شهادة أساسية في Lean أو تحليل الأعمال  

  - شهادة WFM من COPC/SWPP  

- المهارات:  

  - إتقان أدوات WFM وتحليل البيانات  

  - مهارات اتصال استثنائية  

 

---

 

المزايا:  

💰 راتب تنافسي + مكافآت  

⚖ توازن بين العمل والحياة  

🎓 منصات تدريب عالمية  

🏥 تأمين صحي شامل  

 

---

 

كيفية التقديم:  

1. تقدم عبر الرابط: [www.emiratesnbd.com/careers](https://www.emiratesnbd.com/careers)  

2. ابحث باستخدام الرقم المرجعي: 59027  

 

📞 للاستفسارات: اتصل بقسم الموارد البشرية  

 

---

 

وظائف_دبي إدارة_القوى_العاملة وظائف_بنكية تحليل_البيانات  

آخر موعد للتقديم: 4 أبريل 2025  

 

فرصة قيادية في أحد أكبر البنوك الإقليمية!