محلل أول - مركز جي إس سي القاهرة

ملخص الوظيفة

يبحث بنك HSBC عن محلل أول للانضمام إلى قسم البيانات والتحليلات في القاهرة، مصر. سيعمل المتقدم المختار على دعم العمليات اليومية وإدارة المعلومات التشغيلية لمراكز الاتصال العالمية، مع التركيز على تحليلات البيانات. يجب أن يكون المرشح لديه خبرة من 5 إلى 7 سنوات في هذا المجال، وأن يكون لديه القدرة على العمل بشكل مستقل وقيادة المشاريع من البداية حتى النهاية.

• الموقع: القاهرة، مصر

• القسم: مركز الاتصال

• نوع الوظيفة: عقد محدد المدة - دوام كامل

• تاريخ الإغلاق: 9 سبتمبر 2025

المسؤوليات الرئيسية

• تحليل البيانات: فهم مشكلات الأعمال وتحويلها إلى مشكلات تحليلية باستخدام تقنيات رياضية وإحصائية لتقديم حلول فعالة.

• إدارة المشاريع: تحمل المسؤولية الكاملة عن مشاريع تحليل البيانات، من جمع البيانات ونمذجتها إلى تسليم الحلول.

• التقارير والرؤى: إنتاج رؤى وتحليلات تساعد في قياس الأداء الرئيسي وتحديد فرص العمل أو المخاطر.

• التواصل: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة لفهم احتياجاتهم والمساهمة في تنفيذ الحلول المقترحة.

• الدعم: مساعدة الأعضاء المبتدئين في الفريق عند الحاجة وتقديم الدعم في المشكلات التحليلية للعمليات.

المتطلبات

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في تحليلات البيانات، وخاصة في مجال مراكز الاتصال.

• المهارات الفنية:

  • معرفة قوية بلغات Python و SQL.

  • إتقان استخدام برامج MS Office، بما في ذلك VBA و PowerPoint و Excel.

  • معرفة بأدوات عرض البيانات مثل Qlik Sense، Tableau، أو MS Power BI.

• المهارات الشخصية:

  • قدرة قوية على التفكير المنطقي والتحليلي.

  • مهارات مثبتة في إدارة المشاريع وحل المشكلات.

  • مهارات ممتازة في التواصل و سرد البيانات (Data Storytelling).

  • القدرة على العمل تحت إشراف محدود.

  • إتقان اللغة العربية ضروري للنجاح في هذا الدور.

• المهارات الإضافية (ميزة):

  • التعرض للتعلم الآلي (Machine Learning) والبرمجة اللغوية العصبية (NLP).

  • المعرفة بمقاييس وأداء مراكز الاتصال.

  • الخبرة في المنصات السحابية.