Job Description

محلل أول لعمليات خدمات البيع بالجملة (اللغة الألمانية ضرورية) – شركة HSBC GSC مصر

معرّف الوظيفة: 0000L7EX
الموقع: القاهرة، مصر
نوع الوظيفة: دوام كامل – عقد محدد المدة
أسلوب العمل: العمل الهجين
تاريخ الإغلاق: 24 يونيو 2025

الوصف الوظيفي:

ستعمل ضمن قسم الخدمات المصرفية التجارية لدى HSBC، الذي يغطي الأسواق المتقدمة والناشئة، ويخدم عملاء من مختلف الأحجام، من الشركات الصغيرة إلى متعددة الجنسيات. تتمثل مسؤوليتك في معالجة طلبات العملاء بكفاءة ودقة ضمن إجراءات البنك ومعاييره.

المهام الرئيسية:

• معالجة طلبات العملاء في الوقت المحدد، مع تحديث المعرفة بالإجراءات المرتبطة بالعمليات.

• ضمان الالتزام بالسياسات ومعايير الجودة.

• أداء المهام بشكل مستقل ضمن الإطار الزمني المطلوب.

• الحفاظ على مستويات عالية من الإنتاجية والجودة.

• المشاركة في أنشطة الفريق والمحافظة على روح التعاون.

• رفع المشكلات بشكل استباقي مع التركيز على حلها بكفاءة واحترافية.

• الالتزام بالرقابة الداخلية والخارجية ومعالجة أية نقاط تدقيق بفعالية.

• المساهمة في تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمل.

المتطلبات:

• إجادة تامة للغتين الألمانية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).

• اهتمام بالتفاصيل وتوجّه نحو خفض التكاليف.

• روح المبادرة والابتكار.

• مهارات شخصية ممتازة.

• كفاءة جيدة إلى عالية في استخدام أدوات Microsoft Office، خاصة Excel.

• قدرة على التعلم السريع والتصرف بإيجابية.

• خبرة سابقة في مراكز العمليات الكبيرة ميزة إضافية.

• المرونة في ساعات العمل حسب متطلبات المناطق الزمنية.

لماذا تنضم إلى HSBC؟

• بيئة عمل مرنة وداعمة.

• تركيز على التطوير المهني والنمو.

• ثقافة شاملة تقدّر التنوع والمساواة.

• فرص حقيقية لتوسيع مهاراتك وخبراتك في قطاع الخدمات المصرفية العالمية.