متدرب محلل ومطور CRM-زين الأردن

Job Description

**نبذة عن زين:**  

تعتبر زين شركة رائدة في مجال الاتصالات المتنقلة في الشرق الأوسط. بدأت نشاطها في الكويت عام 1983 كأول مشغل للهاتف المحمول في المنطقة. منذ بدء استراتيجيتها التوسعية في عام 2003، نمت بسرعة لتصبح شركة رائدة في تقديم خدمات الصوت والبيانات المتنقلة في 7 دول بالشرق الأوسط وأفريقيا، مع فريق عمل يضم أكثر من 7900 موظف، يخدمون أكثر من 42.4 مليون عميل نشط حتى 31 مارس 2024.

**حول الدور:**  

نحن نبحث عن خريج جديد للانضمام إلى قسم التكنولوجيا والابتكار الرقمي لعقد تدريب لمدة عام ضمن برنامج Zain Youth.

**المهام والمسؤوليات:**  

- تحليل متطلبات الأعمال والمبيعات والمساهمة في تطويرها إلى حلول وتطبيقات لإدارة علاقات العملاء (CRM)، مع اختبارها ودمجها مع الأنظمة الحالية، والمساهمة في تحسين هذه الأنظمة.

- تطوير البرامج وعمليات التكامل لأنظمة دعم الأعمال وتطبيقات خدمة العملاء مثل CRM، UNICAM، وCMS.

- المساعدة في برمجة وتنفيذ وصيانة أنظمة إدارة قواعد البيانات العلائقية (RDBM) داخل الشركة، واستكشاف المشكلات التي قد تنشأ، والتوصية بالإجراءات التصحيحية والوقائية المناسبة.

- مراقبة أداء الخوادم والتطبيقات لضمان تشغيلها بسلاسة، وتحليل المنتجات المنشورة وتقديم تقارير حول مجالات التطوير لتحسين وظائف الأنظمة.

- دمج نظام CRM مع الأنظمة الداخلية والخارجية (مثل نظام الفواتير، ERP، API)، ودعم الفرق الأخرى من خلال توفير الاستعلامات و/أو واجهات برمجة التطبيقات المطلوبة.

- توفير التدريب اللازم للمستخدمين النهائيين على الأنظمة والتطبيقات، ومعالجة شكاواهم واستفساراتهم لضمان الاستخدام السليم.

- اختبار الأنظمة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدقة، والحفاظ على عمليات الأرشفة والتوثيق وإنشاء تقارير SQL.

- الحفاظ على علاقات قوية مع البائعين ومقدمي البرامج لضمان توفير الدعم والصيانة المستمرة للأنظمة.

**المؤهلات المطلوبة:**  

- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.

**كيفية التقديم:**  

إذا كنت تستوفي المتطلبات ولديك الشغف للانضمام، نرحب بتقديم طلبك. ستحتاج إلى تقديم المستندات التالية:  

- السيرة الذاتية  

- صورة بحجم جواز السفر  

- أعلى مؤهل تعليمي