Job Description

الملخص والتحليل السريع:

المسمى الوظيفي: مالك خدمة البنية التحتية

الشركة: فودافون للحلول الذكية (VOIS)

المكان: الجيزة، مصر

المستوى: دور قيادي كبير (رئيس فريق / مدير فني)

---

الوصف الوظيفي الأساسي:

هذا دور قيادي استراتيجي وتشغيلي. لا يركز فقط على الجانب التقني، بل أيضًا على إدارة الفريق والخدمة والعميل. المسؤوليات الأساسية تشمل:

   القيادة والإدارة: قيادة وتطوير فريق من مهندسي البنية التحتية.

   المسؤولية التشغيلية: ضمان التوافرية العالية والأداء المتميز للخدمات التي تدعم أكثر من 300,000 مستخدم في 28 دولة.

   إدارة الخدمة: معالجة التصعيدات المعقدة، قيادة مبادرات تحسين الخدمة، وضمان الامتثال لعمليات ITIL.

   التخطيط الاستراتيجي: المشاركة في تخطيط الخدمات الجديدة، إدارة الميزانية، ودعم المشاريع من مرحلة الجدوى.

   إدارة العلاقات: الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة، وتقديم تقارير احترافية.

   الأمن والاستدامة: الإشراف على صحة البنية التحتية، دورة حياة النشر، والامتثال لمتطلبات أمن تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات المطلوبة (Must-Have):

   الخبرة: أكثر من 10 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أكثر من 5 سنوات في قيادة الفرق.

   الخبرة الفنية: خبرة واسعة في أنظمة وتقنيات Microsoft والسحابة (مثل Entra ID, O365, Active Directory, DHCP, DNS, Windows Servers).

   المهارات الإدارية: مهارات قوية في القيادة، والتواصل، والتنظيم، مع قدرة مثبتة على قيادة الفرق وتحقيق الأهداف.

   المرونة: الاستعداد للعمل وفقًا للتقويم الألماني والمشاركة في جداول الاستدعاء (on-call) والسفر الدولي إذا لزم الأمر.

المؤهلات المرغوبة (Nice-to-Have):

   الخبرة في إدارة التكوين والنشر الآلي.

   فهم عميق لامتثال أمن تكنولوجيا المعلومات.

ما تقدمه الشركة (Benefits):

   طبيعة العمل: دور قيادي عالي التأثير على خدمات عالمية.

   النمو المهني: تعرض لتقنيات سحابية متطورة، وتطوير مهارات القيادة الاستراتيجية، والتخطيط المالي (إدارة الميزانية).

   التأثير: تأثير مباشر على تجربة مئات الآلاف من المستخدمين والتميز التشغيلي للمجموعة.

   البيئة: بيئة عمل دولية وتعاونية.