Job Description

وظيفة: مأمور مقسم

المؤسسة: مركز الحسين للسرطان

المسؤوليات والواجبات:

• استقبال المكالمات الواردة للمقسم من داخل وخارج المركز.

• تحويل المكالمات الواردة إلى المناوبين بسرعة ودقة ولباقة وفق سياسات المركز.

• الرد على مكالمات الموظفين الداخلية وتسهيل اتصالهم لأداء أعمالهم الرسمية بما يتوافق مع سياسات وتعليمات المركز.

• تلبية طلبات الأقسام الداخلية في المركز من مكالمات ونداءات على السماعة وفق السياسات المعمول بها.

• إجراء الاتصالات اللازمة في حالات الطوارئ مثل CPR أو أي Code آخر.

• مساعدة الأشخاص المعنيين أثناء التعامل مع حالات الطوارئ.

• متابعة لوحات الحريق ولوحات الثلاجات والغازات، والإبلاغ عن أي أعطال فورًا.

• إعداد التقرير اليومي للقسم في جميع الورديات وتسليمه للمسؤول المباشر.

• الإبلاغ الفوري عند حدوث إنذار حريق أو تسريب غازات طبية ومتابعته مع قسم الصيانة.

• متابعة الاتصالات الواردة من المصاعد المتعطلة مع قسم الصيانة.

• تحديث أرقام الهواتف المتنقلة الخاصة بالمركز وتعميمها.

• المحافظة على سرية المكالمات.

• أداء أي مهام إضافية يكلف بها من قبل المشرف المباشر ضمن نطاق الاختصاص.

الشروط:

• شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم.

• خبرة لا تقل عن سنتين في المجال.

• إتقان اللغة الإنجليزية قراءة ومحادثة.

• معرفة بكافة سياسات ورموز (Codes) الخاصة بالمركز.

• مهارات تنظيمية وقدرة على تحمل ضغط العمل.

ملاحظة: مركز الحسين للسرطان بيئة خالية من التدخين.