Job Description

قائد الجرس – فندق أنداز الدوحة

الموقع: قطر – الدوحة
الوظيفة: مدير مبتدئ/رئيس فريق
نوع الوظيفة: Full Time
القطاع: مكتب الاستقبال
رقم الطلب: DOH003082

ملخص الدور:

يُشرف قائد الجرس على العمليات اليومية لفريقي مكتب الاستقبال وخدمة حمل الأمتعة، مع ضمان حصول كل ضيف على ترحيب حار ومهني وسريع.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لموظفي مكتب الاستقبال وموظفي البواب، وضمان تقديم خدمة متميزة للضيوف.

• إدارة أمتعة الضيوف بشكل آمن، مع وضع العلامات الصحيحة وتسجيلها وتخزينها بطريقة منظمة.

• إعداد جداول المناوبة الأسبوعية وتعيين المهام اليومية للفريق لضمان التغطية الكاملة لمدخل الفندق والردهة.

• تدريب وتوجيه الفريق حول معايير العلامة التجارية للفندق، وإجراءات التعامل مع الأمتعة، ومعرفة المنطقة المحلية.

• تنسيق احتياجات نقل الضيوف، بما في ذلك حجز سيارات الأجرة وخدمات السيارات الخاصة، وضمان سلاسة حركة المرور في خدمة صف السيارات.

• إدارة الخدمات اللوجستية للأمتعة الخاصة بوصول الشخصيات المهمة والمجموعات الكبيرة، وضمان تقديم خدمة سلسة أثناء أوقات الذروة.

• إجراء عمليات تفتيش يومية للمظهر العام وجلسات إحاطة لضمان تقديم صورة أنيقة للفريق أمام الضيوف.

• الحفاظ على نظافة وتنظيم وأمن مكتب الاستقبال وغرفة تخزين الأمتعة.

المؤهلات والخبرة:

• المؤهلات التعليمية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادة في إدارة الضيافة ميزة إضافية.

• الخبرة العملية: سنتان إلى ثلاث سنوات في خدمات حمل الأمتعة أو مكتب الاستقبال في فندق فاخر.

• اللغة: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية؛ إتقان لغة ثانية مثل العربية ميزة كبيرة.

• المهارات والسمات:

  • قدرات قيادية قوية.

  • لياقة بدنية لرفع ونقل الأمتعة الثقيلة.

  • مهارات ممتازة في خدمة الضيوف والتواصل.