Job Description

فني دعم تكنولوجيا المعلومات كبير

تاريخ نشر الوظيفة: 9 أكتوبر 2024  

مكان العمل: الدوحة، قطر  

الشركة: قطر للغاز الطبيعي المسال  

غرض الوظيفة:  

دعم وظائف الأعمال وتوفير الخبرة الفنية المتخصصة والمفصلة في مجال تكنولوجيا المعلومات من خلال تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين النهائيين لحوادث تكنولوجيا المعلومات اليومية وطلبات الخدمة.

المسؤوليات الوظيفية الرئيسية

الجزء الأول:

- توفير الدعم من المستوى الأول من خلال مركز الاتصال أو في الموقع، لجميع خدمات تكنولوجيا المعلومات.

- تصعيد الحوادث إلى المستوى التالي عند الحاجة إلى الدعم من المستوى 2 أو الخبراء المتخصصين.

- تنفيذ عمليات نشر وتثبيت معدات الكمبيوتر والأجهزة الطرفية للمستخدم النهائي بناءً على متطلبات العمل.

- تلبية طلبات تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بتثبيتات البرامج وتكوينات البرامج ونقل الأجهزة ومتطلبات العمل الأخرى.

- تسهيل ترقية الأجهزة وأنظمة التشغيل للمستخدم النهائي عند الضرورة.

- المشاركة في مشاريع الحوسبة للمستخدمين النهائيين لدعم مبادرات تكنولوجيا المعلومات المختلفة.

- المساهمة في تطوير إجراءات تثبيت البرامج وأدلة المستخدم النهائي.

المؤهلات

- التعليم الثانوي الرسمي (12 سنة) يليه دبلوم تقني لمدة عامين في علوم الكمبيوتر.

- شهادة دولية معترف بها مثل A+، Microsoft، Cisco، ITIL.

المعرفة و/أو الخبرة

- 3 سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات.

- المعرفة الكفؤة في تطبيقات المهارات الأساسية والأدوات والتقنيات.

- إلمام بمعايير تكنولوجيا المعلومات الوطنية والدولية ذات الصلة.

- خبرة مؤكدة في إدارة المشاريع.

- خبرة مؤكدة في بيئة دعم تكنولوجيا المعلومات.

المهارات التقنية والتجارية

- اللغة الإنجليزية جيدة تحدثًا وكتابة.

- مهارات تحليلية جيدة.

- خبرة تقنية متخصصة ومعرفة أوسع في مجال تكنولوجيا المعلومات.

- الالتزام بمبادئ إدارة المخاطر والأمن والاستمرارية.

إذا كنت مهتمًا بالتقديم لهذه الوظيفة، يُفضل القيام بذلك في أقرب وقت ممكن.