Job Description

🏨 الوظيفة: عامل الجرس – متحدث باللغة الروسية

📍 الموقع: فندق تاورز روتانا، دبي – الإمارات العربية المتحدة
🕘 النوع: دوام كامل | 🏢 القسم: مكتب الاستقبال
📌 المرجع: JB5226841 | ⏳ تنتهي خلال 22 يومًا

📝 ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن شخصية نشيطة، لبقة، وودودة للانضمام إلى فريق الضيافة في فندق تاورز روتانا كـ عامل جرس/حمّال. ستكون أول نقطة اتصال لضيوفنا، وتلعب دورًا أساسيًا في ترك انطباع أول رائع. يشترط في المتقدم إجادة اللغة الروسية للتعامل مع الضيوف الناطقين بها بكل احترافية.

✅ المهام والمسؤوليات:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.

• حمل الأمتعة وتوصيلها من وإلى غرف الضيوف بطريقة آمنة ومنظمة.

• توصيل الصحف اليومية، الرسائل، الطرود، وأي خدمات داخلية أخرى بسرعة وبدقة.

• التعاون مع مكتب الاستقبال والكونسيرج لضمان تجربة متكاملة وسلسة للضيوف.

• الإلمام الكامل بمرافق الفندق والخدمات المتاحة، وتقديم المعلومات بلباقة عند الطلب.

• الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب الكونسيرج وغرف تخزين الأمتعة.

• استخدام نظام "أوبرا" لمتابعة ملفات الضيوف والاهتمام بتفاصيل تفضيلاتهم.

• ضمان تقديم الخدمة بطريقة متسقة، ودائمًا بروح الضيافة.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• يفضل شهادة دبلوم أو تدريب مهني في مجال الضيافة أو الاستقبال.

• خبرة سابقة في الفنادق تعتبر ميزة إضافية.

• إجادة اللغة الروسية تحدثًا وكتابة (شرط أساسي).

• إتقان اللغة الإنجليزية ومهارات تواصل ممتازة.

• لياقة بدنية جيدة، والمقدرة على رفع وتحريك الأمتعة.

🌟 الكفاءات الشخصية:

• تركيز قوي على خدمة العملاء ورضا الضيوف.

• شخصية ديناميكية، ودودة، استباقية وتتمتع بروح الفريق.

• تحمل المسؤولية، ومرونة في التكيف مع مختلف الضيوف والمواقف.

• حسن المظهر، التصرف المهني، وسلوك إيجابي في جميع الأوقات.