Job Description

المسمى الوظيفي:

ضابط - أداء أنشطة نقل الركاب

الجهة المعلنة:

هيئة الطرق والمواصلات
الإدارة: التخطيط وتطوير الأعمال
فئة الوظيفة: إدارية
الجنسية المطلوبة: إماراتي فقط
المستوى التعليمي: دبلوم عالي / دبلوم / ثانوية عامة
طبيعة الدوام: Full Time
تاريخ الإعلان: 09 يونيو 2025
آخر موعد للتقديم: 09 يوليو 2025
الراتب الشهري: Unspecified

المهام والمسؤوليات الأساسية:

• تنسيق ملاحظات الزيارات الميدانية لقطاع مركبات الأجرة.

• تحليل الشكاوى ووضع الإجراءات التصحيحية بالتنسيق مع الجهات المعنية.

• متابعة خطة التحول لمركبات ذات انبعاثات صفرية.

• الرد على الشكاوى والاقتراحات من خلال نظام CRM.

• تنسيق الفعاليات والمبادرات (كالأعياد والمناسبات).

• المساهمة في تحديث إجراءات عمل قطاع مركبات الأجرة.

• إعداد الإجراءات التصحيحية لتقارير احتياجات المتعاملين (FICI).

• التواصل الدوري مع شركات الامتياز لتحسين الخدمات من خلال اللقاءات والتحليلات.

• إعداد الردود على المخاطبات الواردة من شركات الامتياز.

• مراجعة استبيانات سعادة السائقين والرضا العام واتخاذ الإجراءات المناسبة.

• متابعة تقارير المتعاملين والمتسوق السري ورفع الإجراءات التصحيحية في نظام Archer.

• حضور اجتماعات مجلس المتعاملين وتوثيق الملاحظات وتنفيذ التوصيات.

المؤهلات المطلوبة:

• المؤهل العلمي: دبلوم عالي / دبلوم / ثانوية عامة في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

• الخبرة: من 0 إلى 2 سنوات.

المهارات المطلوبة:

• قدرة تحليلية عالية وتحسين الإجراءات.

• مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب وتطبيقاته المتنوعة.

• تواصل فعّال شفهياً وكتابياً.

• العمل بروح الفريق وبناء الثقة مع العملاء والزملاء.

• التكيف مع بيئة متعددة المهام وتنظيم الأولويات.