Job Description

وظيفة: رئيس قسم عمليات الاتصال - دائرة المالية بدبي

 

البيانات الأساسية:

- الجهة: دائرة المالية بدبي

- المرتبة الوظيفية: قيادية

- الراتب: 30,001 - 40,000 درهم

- نوع الوظيفة: دوام كامل

- المؤهل: بكالوريوس في تقنية المعلومات/الاتصالات أو مجال ذي صلة

- الخبرة: 12 سنة (بكالوريوس)، 9 سنوات (ماجستير)، 6 سنوات (دكتوراه)

- آخر موعد: 07 مايو 2025

- الجنسية: إماراتي

 

المهام الرئيسية:

1. القيادة الاستراتيجية:

   - وضع الخطط التشغيلية والاستراتيجية لمركز الاتصال الموحد

   - إدارة الموازنة والمشاريع التطويرية

   - تطوير مؤشرات الأداء وضمان الجودة

 

2. إدارة العمليات:

   - الإشراف على العمليات اليومية لمركز الاتصال

   - التنسيق مع الجهات الحكومية والشركاء

   - إدارة الأزمات والبلاغات الطارئة

 

3. التطوير والتحسين:

   - تحليل التقارير واقتراح خطط التحسين

   - تطبيق أفضل الممارسات العالمية

   - تحديث الأنظمة والعمليات

 

4. إدارة العلاقات:

   - تمثيل المركز في اللجان والاجتماعات

   - إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات

 

المتطلبات:

- الشهادات الاحترافية: (ميزة إضافية)

  - CCMP (إدارة مراكز الاتصال)

  - CCXP (خدمة المتعاملين)

- المهارات:

  - القيادة الاستراتيجية

  - إدارة المشاريع

  - التحليل والتخطيط

  - التواصل الفعال

 

كيفية التقديم:

- التقديم عبر القنوات الرسمية للدائرة

- إرفاق السيرة الذاتية مع إبراز:

  - الخبرة في إدارة مراكز الاتصال

  - المشاريع الناجحة

  - الشهادات الاحترافية

 

مميزات الوظيفة:

- بيئة عمل ديناميكية

- فرص للتطوير المهني

- راتب تنافسي ومزايا إضافية

 

ملاحظة: الوظيفة مناسبة للمحترفين ذوي الخبرة العالية في إدارة مراكز الاتصال والخدمات الحكومية.