Job Description

إليك ترجمة إعلان وظيفة "رئيس الصرافين - العين (للمواطنين الإماراتيين فقط)" باللغة العربية:

رئيس الصرافين - العين (للمواطنين الإماراتيين فقط)

الموقع: الإمارات العربية المتحدة

نبذة عن بنك الإمارات دبي الوطني:

بنك الإمارات دبي الوطني هو الرائد في قطاع الخدمات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا (MENAT)، حيث يتواجد في 13 دولة ويخدم أكثر من 20 مليون عميل. يمتلك البنك 853 فرعًا و4213 جهاز صراف آلي وجهاز إيداع نقدي.
يُعد البنك العلامة التجارية المالية الرائدة في دولة الإمارات بقيمة 3.89 مليار دولار أمريكي.
يقدم البنك مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية، تشمل:

• الخدمات المصرفية للأفراد

• الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

• الصيرفة الإسلامية

• الخدمات المصرفية الاستثمارية

• الخدمات المصرفية الخاصة

• إدارة الأصول

• الأسواق العالمية والخزانة

• خدمات الوساطة المالية

كما يعتبر البنك رائدًا في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، حيث يتم تنفيذ 97% من المعاملات خارج الفروع.
يدير البنك كذلك "Liv"، البنك الرقمي الأسرع نموًا في المنطقة.

التوطين:

تماشيًا مع استراتيجية حكومة دولة الإمارات في تمكين الكفاءات الوطنية، يلتزم بنك الإمارات دبي الوطني بدمج الكوادر الإماراتية الشابة في بيئة عمل مبتكرة وعصرية وداعمة للمساهمة في نجاح الدولة.

هدف الوظيفة:

بصفتك رئيس الصرافين، ستكون مسؤولاً عن:

• الإشراف على فريق الصرافين

• مراجعة واعتماد جميع المعاملات الصادرة من الفريق

• ضمان توافق العمليات مع الإرشادات والإجراءات المصرفية

• معالجة المشكلات الروتينية والتواصل مع الأطراف الداخلية والخارجية

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتعامل مع التصعيدات

• التنسيق مع وحدات العمل الأخرى لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات عند الحاجة.

المهام والمسؤوليات:

• الإشراف على تدريب الصرافين في التعامل مع النقد، معايير خدمة العملاء، والامتثال للوائح المصرفية.

• التأكد من دقة وكفاءة عمليات الصرافين (إيداع، سحب، سداد قروض، إلخ).

• مراقبة مستويات النقد وإدارة الخزنة بما يضمن توفر السيولة اليومية والامتثال لإجراءات الأمان.

• معالجة استفسارات وشكاوى العملاء التي يتم تصعيدها بسرعة ومهنية.

• إجراء تدقيق دوري لمعاملات الصرافين وأرصدة الخزنة لضمان الالتزام بالضوابط الداخلية.

• التعاون مع إدارة الفرع في تنفيذ الإجراءات التشغيلية وتحقيق الأهداف البيعية وتحسين تجربة العملاء.

• توفير التوجيه والقيادة لفريق الصرافين وتعزيز بيئة عمل إيجابية.

• متابعة المستجدات في القطاع المصرفي، والتغييرات التنظيمية، والسياسات البنكية.

• المساعدة في إجراءات فتح وإغلاق الفرع (جرد الصناديق، تأمين الفرع، إعداد التقارير للإدارة).

• المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز المعرفة والمهارات.

المهارات والخبرات المطلوبة:

• يفضل الحصول على شهادة بكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

• خبرة سابقة في القطاع المصرفي لا تقل عن 2-3 سنوات في دور إشرافي.

• معرفة قوية بلوائح البنوك ومتطلبات الامتثال وممارسات إدارة المخاطر.

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل المهني مع العملاء والزملاء.

• دقة عالية في التعامل مع النقد ومعالجة المعاملات.

• إجادة استخدام تطبيقات الحاسوب (مايكروسوفت أوفيس، أنظمة البنوك).

المزايا الوظيفية:

• راتب تنافسي

• حوافز رائدة في السوق

• تسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين

• إجازة سنوية سخية وتأمين صحي خاص

• منصة تدريب وتطوير مهني عالمية المستوى ومسار وظيفي واضح

معلومات إضافية عن الوظيفة:

• رقم الوظيفة: 58803

• القسم: العمليات المصرفية للعملاء

• تاريخ النشر: 12 مايو 2025

• نوع العمل: دوام كامل

• الموقع: مبنى بنك دبي، شارع الكورنيش، بين بنك أبوظبي التجاري (ADCB) وبنك أبوظبي الوطني (NBAD)، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.