Job Description

إعلان توظيف - خبير خدمات الركاب  

الخطوط الجوية الكويتية - إدارة المناولة الأرضية

 

معلومات الوظيفة:

📅 تاريخ النشر: 28/03/2025  

⏳ آخر موعد للتقديم: 11/04/2025  

🕒 نوع الوظيفة: دوام كامل  

✈️ المجال: صناعة الطيران  

📍 مكان العمل: مطار الكويت الدولي  

📌 المستوى الوظيفي: خبير  

 

الوصف الوظيفي:

يُشرف خبير خدمات الركاب على عمليات المناولة الأرضية للخطوط الجوية الكويتية وشركائها في مطار الكويت الدولي، مع ضمان تقديم خدمات راقية للمسافرين وفق أعلى المعايير.

 

المهام والمسؤوليات:

 

إدارة العمليات اليومية:

- تخطيط وتنسيق عمليات تسجيل الوصول وخدمات الترانزيت

- الإشراف على تحميل وتفريغ الأمتعة وفق تعليمات السلامة

- متابعة تنفيذ إجراءات IATA وOAL

 

التنسيق مع الجهات المعنية:

- التنسيق مع سلطات المطار (الجوازات، الجمارك، الأمن)

- التواصل مع شركات الطيران الشريكة لضمان سلاسة العمليات

- حل المشكلات التشغيلية العاجلة (تأخير الرحلات، مشاكل الأمتعة)

 

ضمان الجودة والتدريب:

- مراجعة التقارير اليومية وتحليل مؤشرات الأداء

- تدريب الموظفين على أحدث أنظمة الخدمة

- تطبيق معايير خدمة الدرجتين الأولى ورجال الأعمال

 

المتطلبات:

 

المؤهلات العلمية:

- بكالوريوس في العلوم الإدارية أو ما يعادله

- شهادات تدريبية في مجال الطيران (ميزة إضافية)

 

الخبرة العملية:

- 12 سنة خبرة في خدمات الركاب بالمطارات

- خبرة في التعامل مع أنظمة Amadeus/Sabre

 

المهارات المطلوبة:

- إتقان اللغة الإنجليزية (شرط أساسي)

- مهارات قيادية وإدارية ممتازة

- القدرة على العمل تحت الضغط

 

مزايا الوظيفة:

- بيئة عمل ديناميكية في قطاع الطيران

- فرص للتطوير الوظيفي

- مزايا وحوافز تنافسية

 

ملاحظة: سيتم الاتصال بالمرشحين المؤهلين فقط  

 

انضم إلى فريق الخطوط الجوية الكويتية وكن جزءاً من رحلة التميز! ✈️🇰🇼