Job Description

💼 المسمى الوظيفي:

تنفيذي أول - خدمة العملاء
رقم الوظيفة: (25001226)
جهة العمل: سلطة مدينة دبي الطبية
فئة الوظيفة: المبيعات وخدمة العملاء
موقع الوظيفة: مدينة دبي الطبية – دبي، الإمارات العربية المتحدة
نوع الدوام: Full Time
الراتب الشهري: 10,001 – 20,000 درهم إماراتي
تاريخ الإعلان: 28 مايو 2025
آخر موعد للتقديم: 27 يونيو 2025
الجنسية المطلوبة: إماراتي فقط

🏢 نبذة عن سلطة مدينة دبي الطبية:

تأسست السلطة في عام 2011 بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وهي الجهة المنظمة والمشرفة على نمو وتطور الأعمال في مدينة دبي الطبية. تهدف إلى جعل المدينة وجهة عالمية للرعاية الصحية والرفاهية، وتدعم تأسيس الأعمال في مجالات التعليم، البحث العلمي، والترخيص الصحي. كما تقدم بيئة عمل احترافية ومزايا تنافسية لموظفيها.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات شاملة (نقطة اتصال واحدة) للمستثمرين والعملاء، تتعلق بالتسجيل والتراخيص.

• التعامل مع طلبات العملاء ومعالجتها وفقًا للوائح منطقة دبي الحرة.

• مراجعة وإعداد المستندات القانونية والملفات المتعلقة بترخيص الأعمال والفيزا.

• تقديم مستوى خدمة مميز، وتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

• الحفاظ على تحديثات القوانين واللوائح ذات الصلة.

• متابعة الطلبات مع الجهات الحكومية المعنية.

• التعامل مع المكالمات والرسائل الإلكترونية وحل الشكاوى ضمن الوقت المحدد.

• ضمان الامتثال لسياسات حماية البيانات والسرية.

• اقتراح تحسينات في إجراءات العمل لتحقيق الكفاءة والابتكار.

📚 المؤهلات والمتطلبات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

• خبرة عملية لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء أو المبيعات أو الترخيص.

• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.

• مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.

• معرفة جيدة بإجراءات التراخيص في المناطق الحرة (ميزة إضافية).

• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.

• إماراتي الجنسية (شرط أساسي).

📝 ملاحظات هامة للتقديم:

• هذه الوظيفة مخصصة للمواطنين الإماراتيين فقط.

• الراتب مجزٍ (ضمن النطاق المذكور).

• تُمنح فرص تدريب ونمو مهني مميزة.

• العمل ضمن بيئة احترافية وحديثة في مدينة دبي الطبية.