Job Description

استشاري مبيعات – الإقليمية الجنوبية

الجهة: بنك الراجحي – Al Rajhi Bank
الموقع: جازان، المملكة العربية السعودية
تاريخ النشر: منذ يوم
تاريخ الانتهاء: خلال شهرين
الرقم المرجعي: JB1100081113

وصف الوظيفة:

• عرض المنتجات والخدمات المصرفية وبيعها للعملاء مع تقديم أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.

• استقبال طلبات بيع منتجات البنك ومتابعة إدخالها على النظام وتنفيذها.

• استقبال العملاء لفتح الحسابات، استكمال المستندات المطلوبة، إدخال البيانات والتوقيع على النظام، وطلب تعميد مدير العمليات.

• ترحيل العقود والحسابات عبر البريد إلى مركز المعلومات وإدخالها على نظام DMS.

• استقبال وترحيب العملاء عند دخول الفرع وتقديم الخدمة المطلوبة.

• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج عند الحاجة.

• توجيه العملاء لإتمام معاملاتهم بشكل صحيح، واستخدام مكائن الصراف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.

• توجيه العملاء إلى الموظف المختص.

• الاستجابة السريعة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات العمل، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.

• استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي وإدخالها بالنظام، وطباعة البطاقة الفورية وتسليم البطاقة المجددة للعملاء عن طريق الإدارة.

• استقبال طلبات تحديث البيانات، قفل الحسابات، تعديل بيانات الحساب، وتحويلها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.

• استقبال العميل المؤكّل واستكمال بيانات نموذج التوكيل، مطابقة التوقيع، وإدخاله بالنظام مع طلب التعميد من مدير العمليات.

• تنفيذ الأوامر المستديمة للعملاء، إنشاء وتنشيط العضويات، وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.

• التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وتحريك الحسابات.

• إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع في نظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.

• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.

• الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الآلي وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.

• تزويد العملاء بالمنشورات الخاصة بالمنتجات.

• رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال، والإبلاغ عن المخالفات للأنظمة والتعليمات.

المؤهلات والخبرات والمهارات المطلوبة:

المؤهل العلمي:

• بكالوريوس فأعلى

الخبرة العملية:

• من 0 إلى 5 سنوات

المهارات الخاصة بالوظيفة:

• مراقبة غسل الأموال

• تطبيق مبدأ "اعرف عميلك" (KYC)

• الالتزام بإجراءات العمل الداخلية

• مهارات جودة الخدمة والتواصل الفعال

• مهارات التسويق والحوار

• القدرة على التعرف على حالات غسل الأموال

• تطبيق تعليمات البنك المركزي والإجراءات الداخلية

معلومات إضافية:

• الدور الوظيفي: البنوك

• المستوى المهني: مبتدئ الخبرة

• منطقة الإقامة: المملكة العربية السعودية

• الجنسية المطلوبة: سعودية