يتمثل دور أمين الصندوق في ضمان إجراءات الدفع بسلاسة وفعالية ونزاهة وبدقة للعملاء. تشمل المهام عد المال، ومعالجة المدفوعات عبر بطاقات الائتمان/الخصم، وبيع بطاقات الهدايا وبطاقات تيلي عند نقطة البيع. كما تشمل توجيه العملاء إلى منطقة التسليم وتسليم المشتريات للعملاء مع توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال.
المسؤوليات الوظيفية
خدمة العملاء
تحية العملاء بابتسامة وبطريقة لطيفة.
الحفاظ على مظهر أنيق وودود طوال الوقت.
التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها.
ضمان معاملة جميع العملاء بالاحترام المتساوي.
مساعدة العملاء في التعبئة والتغليف عند الحاجة، وتوجيههم إلى منطقة التسليم.
العناية الجيدة في التعامل مع مشتريات العملاء.
تقديم معلومات دقيقة للعملاء.
ضمان تحديث معلومات العميل وتقديم الفواتير عبر البريد الإلكتروني.
شرح سياسة الاسترجاع والاستبدال.
المبيعات
الحصول على معرفة ممتازة ومحدثة بجميع المنتجات والخدمات.
التعرف على جميع العروض الترويجية داخل المتجر مثل الخصومات، والائتمان، والقسائم.
الترويج لبطاقات الهدايا مع التركيز على فوائد العملاء.
الترويج لبرامج الضمان مع شرح فوائدها للعملاء (إذا كانت قابلة للتطبيق).
الترويج لبطاقات تيلي مع شرح ميزاتها وخياراتها وفوائدها.
العمليات
تسريع إجراءات الدفع للعملاء بشكل فعال وسريع.
تطبيق جميع إجراءات نقطة البيع وفقًا لتعليمات إدارة المتجر.
الحفاظ على نظافة منطقة صندوق النقد والتعبئة دائمًا.
اتباع القوانين واللوائح والسياسات والإجراءات التنظيمية.
اتباع إجراءات الأمان والسلامة الخاصة بالشركة.
التعامل مع المدفوعات النقدية والائتمانية وعدّ أموال العملاء بدقة.
عد وتوازن النقود، وقسائم الائتمان، والقسائم مع إجمالي المعاملات في نهاية الوردية.
إتقان تطبيقات الكمبيوتر في إتمام المدفوعات للعملاء.
Version 1.9.23