Job Description

🌟 وظيفة شاغرة: أمين الصندوق وموظف الخدمة في الفرع – دبي (للمواطنين الإماراتيين فقط)

معرّف الوظيفة: 0000L60S
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دائم – دوام كامل
أسلوب العمل: مكتبي
تاريخ الإعلان: 10 يونيو 2025
آخر موعد للتقديم: 16 يونيو 2025

🏦 عن HSBC

في HSBC، نحن نؤمن بأن بعض المهن تمنحك فرصًا للتميز أكثر من غيرها. سواء كنت تطمح للوصول إلى القمة، أو تسعى لاكتشاف مسار جديد مليء بالتحديات، فإن HSBC يوفر لك البيئة الداعمة والفرص المجزية لتطوير مسيرتك المهنية.

تندرج هذه الوظيفة ضمن قطاع إدارة الثروات الدولية والخدمات المصرفية المتميزة، حيث يقدّم البنك خدماته لشريحة العملاء من ذوي الثروات العالية، من خلال عروض مصرفية متخصصة وشخصية.

💼 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة ضمن عمليات الفرع، بما يضمن تحقيق أهداف البنك التشغيلية.

• معالجة المعاملات النقدية وغير النقدية بدقة ووفقًا للإجراءات، خاصة تلك ذات القيمة العالية.

• ضمان الامتثال الكامل لجميع الإجراءات المرتبطة بالتسويات، ودفاتر الشيكات، والمدفوعات عبر البنك المركزي.

• الاستجابة لاستفسارات العملاء المتعلقة بالتحويلات والشيكات وتسليم الأدوات المالية.

• المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتحقيق رضاهم عبر تقديم خدمة فعّالة وسريعة.

• التعامل مع الشيكات المرتجعة وفقًا للإجراءات المحددة، وإبلاغ العملاء بتحديثات الحالة.

• الالتزام الصارم بجميع تعليمات دليل إدارة الأصول المالية (FIM) وأدلة التشغيل الأخرى.

• المساهمة في النمو المستدام لأعمال البنك من خلال تطبيق أعلى درجات العناية واليقظة في الأداء اليومي.

✅ المؤهلات والمتطلبات

📚 المؤهلات التعليمية:

• شهادة جامعية أساسية للحصول على تصريح العمل في الإمارات.

🧠 الخبرات والمعرفة:

• خبرة في مجال خدمة العملاء والعلاقات المصرفية.

• القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة.

• فهم واسع لعمليات التخطيط المالي والعروض المصرفية المختلفة (الشخصية، المتميزة، والمتقدمة).

• إلمام بعمليات الإحالة البنكية.

🗣 المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة (شفهيًا وكتابيًا).

• تركيز قوي على خدمة وجودة تجربة العملاء.

• القدرة على اتخاذ قرارات مالية ضمن السياسات المعتمدة.

• فهم كيفية خلق قيمة مضافة في مجال الخدمات المصرفية المتميزة.

🤝 لماذا HSBC؟

HSBC ملتزم بثقافة عمل شاملة تحترم التنوع وتقدّر كل موظف. يوفر بيئة داعمة للنمو المهني، ويشجع على التوازن بين العمل والحياة، ويمنح فرصًا متكافئة للجميع.