Job Description

🌍 شركة بروك – دبي، الإمارات العربية المتحدة

المسمى الوظيفي: أخصائي علاقات العملاء مع مهارات تحرير الفيديو (متعدد اللغات: الإنجليزية، الفرنسية، العربية)
الموقع: دبي، الإمارات
نوع العقد: استشارات – استشاري – اتفاقية مقاولين
المجال المهني: خدمات العملاء
تاريخ الإغلاق: 30 نوفمبر 2025

🏢 نبذة عن الوظيفة

نبحث عن محترف ذو دافعية عالية ومتقن للغات الثلاث (الإنجليزية والفرنسية والعربية) للانضمام إلى فريقنا في دور هجين بالغ الأهمية.
سيعمل المرشح كحلقة وصل رئيسية بين العملاء الدوليين والفريق الإبداعي للشركة، بالإضافة إلى كونه المنتج الرئيسي للمحتوى الرقمي عالي التأثير للشركة.

يتطلب الدور مزيجًا فريدًا من مهارات التعامل مع العملاء، الحضور أمام الكاميرا، والمهارات التقنية المتقدمة في تحرير الفيديو.
المرشح الناجح سيساهم مباشرة في زيادة الإيرادات من خلال بناء الثقة مع العملاء وإنشاء محتوى تسويقي جذاب بصريًا.

🎯 المسؤوليات الرئيسية

1. إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال

• العمل كنقطة اتصال مخصصة لمجموعة عالمية من العملاء، وإدارة جميع الاتصالات وتوقعات المشروع من البداية حتى التسليم النهائي.

• التواصل والتنسيق بشأن الجداول الزمنية للمشروع، وحلقات التغذية الراجعة، وتخصيص الموارد بين العميل والفريق الداخلي.

• القدرة على جذب اهتمام العملاء بسرعة وبناء علاقات طويلة الأمد باستخدام مهارات اتصال شخصية وإقناعية استثنائية.

• التعرف على عملاء جدد وجذبهم من خلال التفاعل المباشر والإحالات والتواصل.

• متابعة العملاء بشكل منهجي لضمان رضاهم واستمرار الأعمال والاحتفاظ بالعملاء.

• إجراء مفاوضات عالية المخاطر وإدارة دورة المبيعات الكاملة مع التركيز على رضا العملاء وتوليد الإيرادات.

2. الطلاقة والتواصل متعدد اللغات

• إجراء جميع الاتصالات المهنية والمفاوضات الهامة والعروض الرسمية باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية (شفويًا وكتابيًا).

• التأكد من أن جميع المواد والتواصل مع العملاء مناسبة ثقافيًا ولغويًا عبر اللغات الثلاث.

3. الإنتاج الإبداعي وتحرير الفيديو

• العمل كمنتج رئيسي للمحتوى الرقمي للشركة: مقاطع الفيديو الترويجية، الرسائل المؤسسية، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.

• إنشاء وتحرير محتوى فيديو عالي الجودة من الفكرة إلى التسليم النهائي باستخدام برامج مثل Adobe Premiere Pro و CapCut.

• إدارة سير عمل إنشاء المحتوى وضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية ومتطلبات العميل.

4. تمثيل العلامة التجارية والحضور أمام الكاميرا

• العمل كمقدم أمام الكاميرا بثقة ومهارة، والتعليق الصوتي على جميع مقاطع الفيديو والمحتوى الترويجي.

• تمثيل العلامة التجارية للشركة بشكل احترافي وضمان اتساق الرسالة مع الهوية المؤسسية.

5. التقارير الاستراتيجية والعروض التقديمية

• إعداد وتقديم تقارير حالة المشروع والمقترحات التفصيلية والعروض الاستراتيجية لكل من أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء الخارجيين.

• نقل المعلومات الإبداعية والتجارية المعقدة بشكل واضح ومقنع لضمان الفهم والموافقة.

🛠️ المهارات والمؤهلات المطلوبة

• خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء، إدارة الحسابات أو تطوير الأعمال، ويفضل ضمن بيئة إبداعية أو تسويقية أو إنتاج إعلامي.

• الطلاقة المهنية في الإنجليزية والفرنسية والعربية لجميع الاتصالات التجارية (شفويًا وكتابيًا).

• خبرة مثبتة في تحرير الفيديو باستخدام برامج مثل Adobe Premiere Pro و CapCut، والخبرة باستخدام تطبيقات إبداعية إضافية ميزة.

• مهارات استثنائية في الحضور أمام الكاميرا والتمثيل الصوتي.

• مهارات قوية في التفاوض، التواصل، إدارة المشاريع، والتنسيق التنظيمي.

• القدرة على التعامل مع مشاريع دولية متعددة في وقت واحد.

💼 ما نقدمه

• فرصة فريدة لاستغلال المهارات اللغوية والإبداعية في دور ديناميكي عالي التأثير.

• الراتب: 3000 درهم إماراتي / 2405 دينار تونسي.

• تأشيرة عمل متوفرة في دبي.

📩 كيفية التقديم

إذا كنت متخصصًا في علاقات العملاء ومحرر فيديو ولديك الثقة في تمثيل العلامة التجارية أمام الكاميرا وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى:
+971 50 658 3297

⚠️ ملاحظات:

• يُنصح بمراجعة صفحة جهة التوظيف للتحقق من صحة المواعيد النهائية.

• يتم رفض طلبات المتقدمين غير المؤهلين من قبل مدير التوظيف.