Job Description

المسمى الوظيفي:
أخصائي - خدمات المصرفية الخاصة | أبوظبي (مواطن إماراتي)

المنظمة:
بنك الإمارات دبي الوطني (ENBD)

الموقع:
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

نوع التوظيف:
Full Time

المرجع:
60621

مدة الإعلان:
تم النشر في 08/10/2025، ينتهي في 13/10/2025

حول البنك:

بنك الإمارات دبي الوطني هو الرائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا (MENAT)، مع وجود في 13 دولة ويخدم أكثر من 20 مليون عميل. يحتوي البنك على 853 فرعًا و4,213 جهاز صراف آلي/SDM. البنك رائد في الخدمات المالية بالإمارات بقيمة علامة تجارية تبلغ 3.89 مليار دولار أمريكي.

يقدم البنك مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك: المصرفية للأفراد، المصرفية للشركات والمؤسسات، المصرفية الإسلامية، الاستثمارية، إدارة الأصول، الأسواق العالمية والخزينة، العمليات الوسيطة والبورصة. 97% من المعاملات المالية تتم خارج الفروع، ويُشغل البنك أيضًا "Liv"، المصرف الرقمي للحياة، مع ما يقرب من نصف مليون مستخدم، كأسرع بنك رقمي نموًا في المنطقة.

الغرض من الوظيفة:

كأخصائي في خدمات المصرفية الخاصة، ستكون مسؤولاً عن دعم 1-2 من مديري العلاقات وعملائهم، من خلال التعامل مع جميع طلبات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المصرفية الأساسية وإدارة حساباتهم ومتطلبات الوثائق. كما ستدعم مديري العلاقات في جميع معاملات وخدمات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• دعم مديري العلاقات في إدارة العلاقات اليومية مع العملاء.

• إدارة حسابات العملاء وتنفيذ المعاملات المصرفية الأساسية (التحويلات، شيكات، المعاملات النقدية، فتح/إغلاق/تجديد الودائع الثابتة، فتح الحسابات وصيانتها).

• التنسيق مع العمليات، الائتمان، الامتثال، الشؤون القانونية، وغيرها من الأقسام ذات الصلة لتنفيذ تعليمات العملاء.

• اتباع الضوابط والسياسات المصرفية تحت إشراف المدير المباشر.

• التواصل المباشر مع العملاء حول الأمور التشغيلية والتحقق من التأكيدات.

• ضمان سرية معلومات العملاء وإجراءاتها.

• إعداد الوثائق الأساسية وحفظ سجلات العملاء.

• مساعدة أعضاء الفريق الآخرين عند الحاجة.

• التعامل مع طلبات الخدمة وضمان الرد عليها ضمن الإطار الزمني المحدد.

• تنسيق أوامر التداول على منصة Moxy لشراء وبيع أدوات الاستثمار.

• متابعة ومراجعة معاملات الاستثمار مع المستشارين الاستثماريين.

• دعم مراجعة الحساب السنوية للعملاء وتجميع الوثائق والمتابعة مع الأقسام ذات الصلة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• التعليم: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في مجال ذي صلة.

• الخبرة:

  • خبرة في بيئة أعمال وأساليب التعامل في أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA).

  • خبرة في خدمة العملاء / بيئة الدعم.

  • سنتان على الأقل من الخبرة ذات الصلة.

• المهارات والمعرفة:

  • معرفة متقدمة بالمنتجات والخدمات المصرفية الأساسية والعمليات المرتبطة بها.

  • فهم جيد لمتطلبات الامتثال، العناية الواجبة، ومكافحة غسل الأموال، والإجراءات المصرفية القياسية.

ما يقدمه البنك:

• راتب تنافسي وحوافز رائدة في السوق.

• التركيز على التوازن بين العمل والحياة.

• إجازات سنوية سخية وتغطية طبية خاصة.

• منصة تعلم وتطوير مهني عالمية المستوى.

• تسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين.

لماذا الانضمام للبنك؟

• البنك يهدف لأن يكون صاحب العمل المفضل للموظفين، ويتيح فرصًا لتطوير المهارات الرقمية والمهنية، وتمكين الموظفين لتحقيق أقصى إمكاناتهم.

• البنك يلتزم بتوفير بيئة عمل متساوية الفرص لجميع المؤهلين.