Job Description

أخصائي تسجيل الطلاب الجامعيين
الوظيفة الشاغرة: شؤون الطلبة
رمز المرجع:

المهام والمسؤوليات:
يلعب أخصائي تسجيل الطلاب الجامعيين دورًا محوريًا في ضمان رحلة أكاديمية سلسة وفعالة لطلاب البكالوريوس. يتحمل هذا المنصب مسؤولية تقديم خدمات تسجيل شاملة، وإدارة سجلات الطلاب، والعمل كنقطة اتصال رئيسية للاستفسارات الطلابية. تحت الإشراف المباشر لمشرف تسجيل الطلاب الجامعيين، يُتوقع من الأخصائي تحديد احتياجات الطلاب ومعالجتها بشكل استباقي، بما يساهم في بيئة أكاديمية إيجابية وداعمة. نحن نشجع على حل المشكلات بطريقة مبتكرة والالتزام بالتحسين المستمر ضمن إطار السياسات والإجراءات الجامعية.

دعم الطلاب وخدمة العملاء:

• العمل كنقطة الاتصال الأساسية لطلاب البكالوريوس فيما يتعلق بعمليات التسجيل والسياسات والإجراءات.

• تقديم معلومات دقيقة، مفيدة ومهنية ردًا على استفسارات الطلاب عبر مختلف الوسائل (شخصيًا، البريد الإلكتروني، الهاتف).

• إرشاد الطلاب خلال فترات التسجيل، الإضافة/الحذف، وعمليات إعادة التسجيل.

إدارة السجلات الأكاديمية:

• معالجة طلبات الطلاب المتعلقة بالتغيب عن الحصص والامتحانات وتقديم الأعذار بدقة وكفاءة.

• إدارة متطلبات استيفاء شهادات اللغة العربية والدراسات الدينية.

• معالجة وتتبع طلبات تغيير المجموعة الدراسية أو الكلية أو التخصص، والتأكد من استكمال الوثائق المطلوبة والحصول على الموافقات اللازمة.

• إجراء إدخال وتعديل بيانات تسجيل الطلاب بدقة وفي الوقت المناسب ضمن أنظمة الجامعة، بما في ذلك بوابة التخرج.

• تنفيذ خدمات الانسحاب الموسمي وإعادة التسجيل وفقًا للجداول الزمنية والأنظمة المعمول بها.

التعاون والتواصل:

• الحفاظ على تواصل فعال وبناء علاقات عمل إيجابية مع الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والأقسام الأكاديمية وموظفي الجامعة الآخرين.

• التعاون مع الأقسام المعنية لحل المشكلات المتعلقة بتسجيل الطلاب.

• المساهمة في تطوير وتحسين عمليات وخدمات مكتب القيد والتسجيل بشكل مستمر.

المؤهلات

التعليم:

• شهادة الثانوية العامة مع الدراسة باللغة الإنجليزية (شرط أساسي).

• درجة البكالوريوس من جامعة أو كلية معتمدة (شرط أساسي).

المهارات:

• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• مهارات طباعة دقيقة ومتقنة باللغة الإنجليزية (إجادة الطباعة بالعربية تعتبر ميزة إضافية).

• إتقان استخدام برامج Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint) والبريد الإلكتروني Outlook.

• مهارات تواصل وشخصية متميزة، والقدرة على التفاعل بفعالية مع أفراد من خلفيات متنوعة سواءً حضوريًا أو عبر الهاتف.

الخبرة:

• معرفة مسبقة بمختلف أنظمة التعليم الثانوي.

• خبرة سابقة في مجال التعليم أو خدمة العملاء.

• الإلمام بأنظمة معلومات الطلاب أو برامج التسجيل.