Job Description

🏦 الوظيفة:

أخصائي تخطيط وتحليل الأعمال – البطاقات (للمواطنين الإماراتيين)

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة – مبنى N، ميدان

تاريخ النشر: 23/10/2025

تاريخ الإغلاق: 27/10/2025

الوظيفة بدوام كامل

📌 حول بنك الإمارات دبي الوطني (ENBD):

بنك الإمارات دبي الوطني هو الرائد في منطقة MENAT (الشرق الأوسط، شمال إفريقيا وتركيا) ويعمل في 13 دولة، ويخدم أكثر من 9 ملايين عميل.
يمثل البنك العلامة التجارية الرائدة للخدمات المالية في الإمارات بقيمة نحو 4 مليارات دولار أمريكي.
يقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية مثل:

• الخدمات المصرفية للأفراد والشركات والمؤسسات

• الخدمات المصرفية الإسلامية

• الخدمات المصرفية الاستثمارية

• إدارة الأصول والأسواق العالمية والخزينة

• الوساطة المصرفية

• بنك Liv الرقمي

يعد البنك لاعبًا رئيسيًا في مجال المصرفية الرقمية، حيث تتم 97٪ من المعاملات المالية والخدمات خارج الفروع.

يهدف البنك إلى تمكين وتطوير المواهب الإماراتية، وخلق بيئة عمل مبتكرة وداعمة للشباب للمساهمة في نجاح الدولة.

🎯 نظرة عامة على الدور الوظيفي:

يقوم أخصائي تخطيط وتحليل الأعمال – البطاقات بدعم إدارة الأداء المالي من خلال نشر تقارير أداء البطاقات / المتابعة المالية.
كما يقوم بالتحقق المستقل من بيانات تنفيذ برامج المكافآت (نقاط/أميال إضافية) ويعد التسويات الشهرية والفواتير ذات الصلة، بالإضافة إلى دعم إغلاق الحسابات المالية الشهرية للبطاقات.

🔹 المسؤوليات الرئيسية:

• إتمام التحقق من تنفيذ برامج المكافآت ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.

• ضمان معالجة فواتير الخدمات الإضافية (VAS) ضمن الوقت المحدد.

• الرد على الاستفسارات المتعلقة بفواتير VAS ضمن الوقت المتفق عليه.

• ضمان دقة الفواتير ومعالجتها في الوقت المناسب.

• الإشارة إلى الاستثناءات في الفواتير والحصول على الموافقات اللازمة قبل المعالجة.

• ضمان نشر تقارير MIS بدقة وفي الوقت المحدد.

• الإبلاغ عن أي مشاكل متعلقة بالبيانات لإدارة البنك والتنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لحلها.

• إعداد وإدخال قيود مخصصات المكافآت ورسوم بطاقات الخصم المباشر والتقسيمات المرتبطة بها.

• متابعة وضمان تسجيل الاستحقاقات بشكل صحيح.

• التحقق من تسجيل جميع الطلبات عبر الويب في نظام Finacle.

• تحديد وتنفيذ فرص أتمتة تقارير MIS.

• تقديم تحليلات ورؤى حول الاتجاهات والأرقام الواردة في التقارير.

• ضمان إشعار العملاء بنسبة 100٪ قبل أي إجراءات إغلاق للحسابات غير النشطة.

🔹 المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس.

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المالية أو الأعمال المتعلقة ببطاقات التجزئة.

• إجادة أدوات إدارة البيانات مثل Excel و Access.

• إجادة استخدام Power BI.

💼 مزايا العمل في ENBD:

• فرص تطوير مهني واسعة لتسريع مسيرتك المهنية.

• حوافز ومكافآت تنافسية بالإضافة إلى مزايا أخرى.

• سياسة عمل مرنة، مع إمكانية العمل من المنزل حسب الحاجة.