Job Description
<!-->
--><!-->
--><!-->
نبذة عن الوظيفة
أخصائي التجارة الإلكترونية مسؤول عن كافة أنشطة التسويق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية ، وهو مسؤول عن تحقيق المبيعات عبر القنوات الإلكترونية.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة الأنشطة اليومية لمنصة التجارة الإلكترونية وجميع جهود المبيعات عبر الإنترنت.
- رعاية عملاء مجوهرات الزين من خلال الدعم الفني المباشر داخل التطبيق والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.
- دفع المبيعات عبر الإنترنت والتركيز على تحسين موقع مجوهرات الزين والتأكد من وجود تواصل واضح مع العملاء.
- ضمان رضا العملاء بدرجة عالية من خلال خدمة مبيعات ممتازة.
- مواكبة معلومات المنتج.
- وصف دقيق لميزات وفوائد المنتجات للعملاء عبر الإنترنت.
- العمل مع الإدارة الداخلية وم部門 الخدمات اللوجستية والتسويق في مجوهرات الزين لضمان تكامل كل من المبيعات والعمليات لتحقيق رضا العملاء.
- الاحتفاظ بسجلات مواد التغليف وإعادة تخزين المتجر وفقًا لذلك.
- إنشاء وتحديث السجلات وقواعد البيانات بالبيانات الخاصة بالموظفين والمالية وغيرها.
- التأكد من اكتمال طلبيات التجارة الإلكترونية بدقة وفي الوقت المحدد.
- التعامل مع النقود الصغيرة للتجارة الإلكترونية ووثائق المعاملات المالية (رسوم التوصيل) عن طريق إدخال جميع المعلومات في النظام.
- حجز خدمات شركات الشحن ، والتنسيق ، وتتبع حركة عناصر التجارة الإلكترونية من خلال المسارات اللوجستية.
- إدارة تطوير الموقع وإطلاق أنشطة لجميع حسابات التجارة الإلكترونية الجديدة بما في ذلك أوصاف المنتجات والصور والأصول واللافتات وصفحات العلامات التجارية وسمات أخرى.
- المساعدة في تحليل تقارير أداء المنتج وأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية للوصول إلى توصيات حول كيفية تحسين المبيعات.
- التأكد من أن مواقع مجوهرات الزين تحتوي على معلومات دقيقة عن المنتج والميزات والصور ومقاطع الفيديو والمواصفات والمزيد.
- تنسيق الجهود بين فرق متعددة لضمان الإكمال الناجح والفي الوقت المناسب للمشاريع على الويب مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة.
- حل شكاوى العملاء وتقديم المعلومات ذات الصلة والإبلاغ عن مشاكل العملاء إلى المسؤول إذا لزم الأمر.
- الحفاظ على العلاقات وتطويرها مع العملاء الحاليين عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.
- تقديم تقارير في الوقت المناسب وإعداد تقارير مبيعات التجارة الإلكترونية حسب التكليف.
- مراقبة وتحليل المبيعات ومستويات المخزون حسب رمز SKU لتحقيق أهداف التوفر في المخزون والإيرادات.
المؤهلات
المؤهلات التعليمية:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة الإلكترونية أو التسويق الرقمي أو مجال ذي صلة.
الخبرة:
- الحد الأدنى من الخبرة ثلاث سنوات في مجال التجارة الإلكترونية / التسويق الرقمي.
-->