Job Description

-->-->

-->

نبذة عن الوظيفة

أخصائي التجارة الإلكترونية مسؤول عن كافة أنشطة التسويق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية ، وهو مسؤول عن تحقيق المبيعات عبر القنوات الإلكترونية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأنشطة اليومية لمنصة التجارة الإلكترونية وجميع جهود المبيعات عبر الإنترنت.
• رعاية عملاء مجوهرات الزين من خلال الدعم الفني المباشر داخل التطبيق والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.
• دفع المبيعات عبر الإنترنت والتركيز على تحسين موقع مجوهرات الزين والتأكد من وجود تواصل واضح مع العملاء.
• ضمان رضا العملاء بدرجة عالية من خلال خدمة مبيعات ممتازة.
• مواكبة معلومات المنتج.
• وصف دقيق لميزات وفوائد المنتجات للعملاء عبر الإنترنت.
• العمل مع الإدارة الداخلية وم部門 الخدمات اللوجستية والتسويق في مجوهرات الزين لضمان تكامل كل من المبيعات والعمليات لتحقيق رضا العملاء.
• الاحتفاظ بسجلات مواد التغليف وإعادة تخزين المتجر وفقًا لذلك.
• إنشاء وتحديث السجلات وقواعد البيانات بالبيانات الخاصة بالموظفين والمالية وغيرها.
• التأكد من اكتمال طلبيات التجارة الإلكترونية بدقة وفي الوقت المحدد.
• التعامل مع النقود الصغيرة للتجارة الإلكترونية ووثائق المعاملات المالية (رسوم التوصيل) عن طريق إدخال جميع المعلومات في النظام.
• حجز خدمات شركات الشحن ، والتنسيق ، وتتبع حركة عناصر التجارة الإلكترونية من خلال المسارات اللوجستية.
• إدارة تطوير الموقع وإطلاق أنشطة لجميع حسابات التجارة الإلكترونية الجديدة بما في ذلك أوصاف المنتجات والصور والأصول واللافتات وصفحات العلامات التجارية وسمات أخرى.
• المساعدة في تحليل تقارير أداء المنتج وأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية للوصول إلى توصيات حول كيفية تحسين المبيعات.
• التأكد من أن مواقع مجوهرات الزين تحتوي على معلومات دقيقة عن المنتج والميزات والصور ومقاطع الفيديو والمواصفات والمزيد.
• تنسيق الجهود بين فرق متعددة لضمان الإكمال الناجح والفي الوقت المناسب للمشاريع على الويب مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة.
• حل شكاوى العملاء وتقديم المعلومات ذات الصلة والإبلاغ عن مشاكل العملاء إلى المسؤول إذا لزم الأمر.
• الحفاظ على العلاقات وتطويرها مع العملاء الحاليين عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.
• تقديم تقارير في الوقت المناسب وإعداد تقارير مبيعات التجارة الإلكترونية حسب التكليف.
• مراقبة وتحليل المبيعات ومستويات المخزون حسب رمز SKU لتحقيق أهداف التوفر في المخزون والإيرادات.

المؤهلات

المؤهلات التعليمية:

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة الإلكترونية أو التسويق الرقمي أو مجال ذي صلة.

الخبرة:

• الحد الأدنى من الخبرة ثلاث سنوات في مجال التجارة الإلكترونية / التسويق الرقمي.

-->-->-->-->