Job Description

الفرصة – أخصائي إدارة الحالات

موقع الوظيفة: المكتب القطري (CO) – مكان العمل في مكتب نابلس.
مدة العقد وجهد العمل: 12 شهرًا.

الغرض من الدور:

بصفته عضوًا في فريق حماية الطفل، وتحت الإشراف المباشر لمستشار حماية الطفل الفني، سيركّز أخصائي إدارة الحالات بشكل أساسي على تقديم الدعم الفني لمشرفي إدارة الحالات والإشراف على فريق الميدان.

سيكون أخصائي إدارة الحالات القائد الفني لأنشطة إدارة الحالات، وسيقوم بتوفير التدريب لفريق إدارة الحالات وكذلك لفريق الشركاء. لضمان جودة التدخلات، فإن اتخاذ القرار في أي حالة عالية الخطورة أو تتبّع (وفقًا لإرشادات مستوى المخاطر) سيكون بالتشاور مع مستشار حماية الطفل الفني عند الحاجة.

في حال وقوع طارئ إنساني كبير، من المتوقع أن يعمل شاغل الوظيفة خارج الوصف المعتاد وأن يكون قادرًا على تغيير ساعات عمله تبعًا للضرورة.

نطاق الدور:

• التقارير إلى: مستشار حماية الطفل الفني.

• عدد الموظفين تحت الإشراف: لا يوجد.

• المسؤوليات المالية: لا يوجد.

• أبعاد الدور: المكتب القطري في الأرض الفلسطينية المحتلة معقد بدرجة عالية، متعدد الأعضاء، بميزانية سنوية تقارب 40 مليون دولار أمريكي وأكثر من 100 موظف. حاليًا، يشهد البرنامج نموًا في التمويل والتعقيد بسبب الحرب في غزة.

مجالات المسؤولية الرئيسية:

1. تطوير الإشراف الفني على إدارة الحالات

• قيادة فنية في تصميم برنامج إدارة الحالات.

• ضمان توافق إدارة الحالات المنفذة من قبل Save the Children مع الأنظمة المحلية حيثما أمكن، ومعايير التشغيل والإرشادات الفنية.

• مراجعة أو تطوير أدوات إدارة الحالات (النماذج، الإجراءات التشغيلية، تقييم تأثير حماية البيانات، بروتوكولات مشاركة المعلومات، قواعد البيانات).

• تطوير وصيانة خرائط الخدمات ومسارات الإحالة.

• إعداد خطة لبناء قدرات فرق إدارة الحالات لدى Save the Children والشركاء، وضمان تغطية هذه الاحتياجات في المقترحات الجديدة.

• توفير التدريب والإرشاد العملي والتوجيه الفني للفِرق الميدانية وفِرق الشركاء.

• تسهيل مشاركة الأطفال والأسر في تقديم التغذية الراجعة.

• المساهمة في التقييمات والاقتراحات وإعداد الميزانيات والتقارير.

• إجراء زيارات ميدانية منتظمة لمتابعة جودة الأنشطة.

• دعم دمج إدارة الحالات مع الأنشطة الأخرى (الدعم النفسي الاجتماعي، التعليم…).

• إبلاغ المستشار الفني بأي تحديات أو صعوبات في التنفيذ.

2. إدارة الموارد البشرية

• الإشراف على التوجيه، التدريب، وبناء قدرات فرق إدارة الحالات.

• المساهمة في التوظيف عند الحاجة.

• تنظيم اجتماعات تقنية ومؤتمرات للحالات عند الحاجة.

• تقديم تغذية راجعة دورية للموظفين.

3. التنسيق والتمثيل

• التنسيق مع القطاعات والأقسام الأخرى والشركاء.

• التواصل مع الجهات الإنسانية والسلطات والمجتمع لتعزيز الخدمات.

• تمثيل Save the Children في المنتديات المشتركة بين الوكالات.

• رفع أي مخاوف تتعلق بجودة أو توقيت تقديم الخدمات، أو فجوات في خرائط الخدمات ومسارات الإحالة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي أو تنمية/علم نفس الطفل، علم الاجتماع أو مجال ذي صلة.

الخبرة والمهارات:

أساسية:

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في حماية الطفل و/أو العمل مع الأسر والأطفال المستضعفين.

• فهم/خبرة في حقوق الطفل، الحماية في الطوارئ، إدارة الحالات، الدعم النفسي الاجتماعي، تنمية الطفل واليافعين.

• سنتان على الأقل خبرة في إدارة المشاريع والإشراف على الفرق.

• خبرة معمّقة في تطوير وتنفيذ التدريب.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.

• مهارات قوية في الحاسوب (MS Office والبريد الإلكتروني).

• مهارات تواصل بين شخصية مميزة.

• معرفة والتزام بمبادئ الحماية، عدم الإضرار، والسرية.

المنظمة:

تعمل Save the Children في سياقات إنمائية وإنسانية مع الأطفال والشركاء لمساعدة العائلات والمجتمعات والحكومات على تطوير حلول مبتكرة لضمان أن جميع الأطفال ينجون، يتعلمون، ويحصلون على الحماية.

• أكثر من 25,000 موظف في أكثر من 100 دولة.

• أهداف 2030:

  1. لا يموت أي طفل بسبب أسباب يمكن الوقاية منها قبل سن الخامسة.

  2. يحصل جميع الأطفال على تعليم أساسي جيد.

  3. إنهاء العنف ضد الأطفال.

معلومات التقديم:

• إرفاق السيرة الذاتية وخطاب التغطية مع تفاصيل الراتب الحالي والمتوقع.

• الموعد النهائي: 26 أغسطس 2025، الساعة 11:59 مساءً.