Job Description

إعلان توظيف - أخصائي (أ) خدمات الركاب  

الخطوط الجوية الكويتية - إدارة المناولة الأرضية  

 

معلومات الوظيفة الأساسية:  

📅 تاريخ النشر: 28/03/2025  

⏳ آخر موعد للتقديم: 11/04/2025  

🕒 نوع الوظيفة: دوام كامل  

✈️ القطاع: الطيران والخطوط الجوية  

📍 مكان العمل: مطار الكويت الدولي  

📌 المستوى الوظيفي: متخصص  

 

الوصف الوظيفي:  

يشرف أخصائي خدمات الركاب على تقديم خدمات راقية للمسافرين في مطار الكويت الدولي، مع ضمان التزام الفرق العاملة بأعلى معايير الخدمة والإجراءات التشغيلية.  

 

المهام الرئيسية:  

✅ إدارة العمليات اليومية:  

- متابعة تنفيذ إجراءات خدمات الركاب وضمان جودتها  

- حل المشكلات التشغيلية العاجلة (تأخير الرحلات، مشاكل الأمتعة، النقل الزائد)  

- إعداد تقارير أداء الخدمات ورفعها للإدارة  

 

✅ التنسيق والاتصال:  

- عقد اجتماعات دورية مع شركات الطيران الشريكة  

- التنسيق مع الجهات الحكومية (الهجرة، الجمارك، الأمن)  

- تدريب الموظفين على أحدث أنظمة التسجيل والإجراءات  

 

✅ التخطيط والجدولة:  

- إعداد جداول المناوبات الأسبوعية للفرق العاملة  

- تحليل كثافة الرحلات وتوزيع الموارد البشرية  

- متابعة تحديث أنظمة الحجوزات وفق تعليمات IATA  

 

متطلبات الوظيفة:  

🎓 المؤهلات:  

- دبلوم بعد الثانوية (12 سنة دراسة)  

- شهادات تدريبية في مجال الطيران (ميزة إضافية)  

 

💼 الخبرة:  

- 10 سنوات في خدمات الركاب بالمطارات  

- خبرة في التعامل مع أنظمة Amadeus أو Sabre  

 

🌐 المهارات:  

- إتقان اللغة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة)  

- مهارات قيادية وقدرة على اتخاذ القرار  

- المعرفة بأنظمة السلامة والأمن الجوي  

 

مزايا الوظيفة:  

- بيئة عمل ديناميكية وتنافسية  

- فرص للتطوير الوظيفي والتدريب  

- مزايا وحوافز مميزة  

 

سيتم الاتصال بالمرشحين المؤهلين فقط لإجراء المقابلات  

 

انضم إلى فريق الخطوط الجوية الكويتية وساهم في تقديم تجربة سفر استثنائية! ✈️🇰🇼