Job Description

📌 المسمى الوظيفي:

أخصائي أول في إدارة الأنظمة – البنية التحتية والعمليات
الجهة: Etisalat Misr
نوع الوظيفة: مستوى متقدم (Senior Specialist)
تاريخ النشر: 7 أبريل 2025

🎯 هدف الوظيفة:

يتولى أخصائي الأنظمة الأول مسؤولية إعداد وتكوين وتنفيذ وصيانة مختلف التقنيات التي تديرها إدارة تكنولوجيا المعلومات. ويُتوقع منه ضمان التشغيل الفعّال والموثوق للأنظمة، والحفاظ على توافرها واستقرارها بشكل دائم.

👤 التبعية الوظيفية:

التبليغ إلى: مدير أو مشرف إدارة الأنظمة (لم يُذكر بالاسم)

🛠️ المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة أنظمة التشغيل في مختلف منصات وبنى تكنولوجيا المعلومات.

• إعداد تقارير الأداء وضمان توافر الخدمة بأعلى كفاءة.

• ضمان الصيانة الدورية والامتثال لخطط التعافي من الكوارث.

• توفير أحدث وسائل الأمان للوصول لحماية خدمات البنية التحتية.

• مراقبة جميع الاتصالات لتقييم مستوى العمليات ضمن الجداول الزمنية المحددة.

• الحفاظ على أعلى مستوى من توافر الأنظمة وسلامة البيانات وأدائها.

• تطوير استراتيجيات النسخ الاحتياطي بما يضمن أفضل وقت لاستعادة البيانات.

• تطبيق التحديثات والتصحيحات الأمنية للأنظمة المباشرة بشكل منتظم.

• مراقبة البنية التحتية والخدمات الاحتياطية واستعادتها عند الحاجة.

• تنفيذ اختبارات دورية لاسترجاع النسخ الاحتياطية لضمان صحتها.

• إعداد وثائق دقيقة تتضمن نوع البيانات، الموقع، الحجم، التاريخ والوقت، وأهداف الاسترجاع (RPO و RTO) لأغراض التدقيق.

• تحسين أداء الأنظمة لتحقيق أقصى كفاءة في استخدام الموارد.

• تعزيز أمن قواعد البيانات لدعم سرية وخصوصية البيانات.

• التخطيط لتحديثات الأنظمة وتطبيق التحديثات لتفادي الأخطاء المعروفة.

• إدارة أجهزة الشبكة والمعدات مثل أجهزة التوجيه، المحولات، نقاط الوصول اللاسلكية، خوادم الصوت، البوابات، والهواتف IP.

• تصميم العمليات التشغيلية وتوثيقها وفقاً لسياسات العمل المعتمدة.

• إعداد وتحديث كافة الوثائق المتعلقة بالأنشطة التشغيلية.

• إعداد ومراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومستويات الخدمة.

• تحليل الأنظمة بشكل استباقي لضمان الكفاءة.

• تقديم الدعم كخط دعم ثالث بالتنسيق مع فريق مركز العمليات (NOC).

• دعم فرق التنفيذ خلال مرحلة إطلاق المشاريع الجديدة.

• المشاركة في مرحلة قبول المستخدم (UAT) للمشاريع الجديدة.

• التنسيق مع فريق التخطيط في حال تكرار الأعطال أو الحاجة لإعادة تصميم الشبكات.

• استلام الوثائق الكاملة للمشاريع الجديدة قبل إدخالها في بيئة الإنتاج.

• التعاون مع فريق الدعم الفني لحل المشكلات المتصاعدة بشكل كامل.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

المؤهلات الأساسية:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو Engineering.

• معرفة قوية بتقنيات تشغيل الأنظمة المتقدمة (OS Clusters).

• خبرة في برمجيات إدارة الأنظمة مثل Microsoft SMS.

• فهم جيد لسياسات النسخ الاحتياطي.

• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.

• معرفة جيدة بأنظمة UNIX / Linux / Windows.

• قدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق.

• مهارات ممتازة في التوثيق والتعلم الذاتي.

المؤهلات المفضلة:

• لا يوجد مؤهلات مفضلة محددة.

💼 الخبرات المطلوبة:

الخبرة الأساسية:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة الأنظمة.

الخبرات المفضلة (أحدها أو جميعها):

• حلول التوافر العالي في ويندوز (مثل NLB أو Clustering).

• Active Directory.

• Exchange Server.

• Microsoft SharePoint (MOSS).

• MS SQL.

• SCCM، SCOM.

• Microsoft ISA وForefront.

• نظام MS RMS.

• بيئة BlackBerry.

• تطبيقات الفاكس.

• نظام Symantec للأرشفة.

• Citrix.

• VMware.

• حلول مضادات البريد العشوائي (Antispam).

• أنظمة Unix.

📜 الشهادات المطلوبة:

• أحدث إصدار من نظام تشغيل Windows.

• مهندس نظم معتمد من مايكروسوفت (MCSE).

• محترف معتمد من مايكروسوفت في البنية التحتية (MCITP).

• معرفة متعمقة بـ Active Directory، السياسات الأمنية، عمليات التصديق، والشبكات.

• شهادات في Unix (مستحبة أو مطلوبة بحسب السياق).