Job Description

🏢 المسمى الوظيفي:

أخصائي أول فواتير (Billing Senior Specialist)
رقم الوظيفة: 2500019Y
الموقع: Etisalat-Misr
تاريخ النشر: 3 يونيو 2025، الساعة 11:40 صباحًا

🎯 الهدف من الوظيفة:

عضو فريق دعم الفواتير والتقييم، والمهمة الرئيسية هي:

• ضمان سير العمل السلس لعقد الفوترة وعقد التقييم.

• تشغيل ودعم جميع منصات الفوترة والتقييم وتطبيقاتها من البداية للنهاية.

• تلبية جميع متطلبات أعمال الفوترة والتقييم من حيث الدعم وعمليات التشغيل.

👨‍💼 المهام والمسؤوليات:

• ضمان الدعم المناسب لعقد تطبيقات الفوترة والتقييم، وضمان توفر النظام وتسليم دورة الفوترة.

• تنفيذ خطط وأهداف اتصالات بشكل صحيح.

• إدارة عقد الفوترة والتقييم وضمان توافرها.

• رفع تقارير حالة العمل والمهام (الإنجازات، المشاكل، إلخ).

• التحقيق في تصعيد الحالات الحرجة/الكبيرة واتخاذ الإجراءات المناسبة.

• التأكد من سلامة الفحوصات الدورية (health checks) لعقد الفوترة والتقييم وتوجيه الفريق الجديد لها.

• إنشاء وتحديث التقارير وتتبع الأحداث المتعلقة بالمشكلات الكبرى لعرضها على الإدارة.

• دراسة وثائق البائع ووصف منتجات اتصالات للحصول على معرفة شاملة وكافية.

• تقديم تقارير ومؤشرات أداء لعقد الفوترة والتقييم.

• ضمان التصعيد والتقارير بشكل صحيح.

• العمل كنقطة اتصال رئيسية (SPOC) لأنشطة الفوترة لضمان تسليم تقارير الحالة لمدير الفوترة والمدفوعات ولجنة تنفيذ تكنولوجيا المعلومات.

• مراقبة وفحص محرك الطباعة لضمان جودة تصميم الفواتير وأداء المحرك.

📚 المؤهلات المطلوبة:

✅ المعرفة:

• معرفة ممتازة بعقد الفوترة والتقييم.

• معرفة جيدة بمفاهيم الاتصالات.

• معرفة جيدة بالشبكات الذكية (Intelligent Networks) والشبكات الأساسية (Core Networks).

• معرفة جيدة بالشبكات (شبكات IP، شبكات GSM، وغيرها).

• معرفة ممتازة بأنظمة التشغيل (UNIX، LINUX، ...).

• معرفة ممتازة بأساسيات SQL.

🎓 التعليم:

• شهادة جامعية في Engineering الكهربائية، هندسة الاتصالات، علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب.

✅ المهارات الإضافية المرغوبة:

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).

• مهارات حل المشكلات خاصة في التعامل مع تصعيد الإنذارات الحرجة.

• القدرة على تطوير أدوات مخصصة لدعم متطلبات العمل وتحسين كفاءة عمليات الفحص الدوري.

• مهارات تقديم العروض، مهارات التواصل، العمل تحت الضغط، التعاون ضمن فريق، المرونة، مهارات التدريب، كتابة التقارير، واتخاذ القرارات.

💼 الخبرة:

• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في أنظمة الفوترة والتقييم أو خبرة مشابهة في مجال الاتصالات.

📜 الشهادات المطلوبة:

• دورات في أنظمة التشغيل (UNIX، LINUX، إلخ).

• شهادات في إدارة قواعد البيانات (Oracle TimesTen، Sybase، إلخ).

• شهادة إدارة UNIX (ميزة إضافية).

• معرفة بأساسيات SQL (ميزة إضافية).

• شهادة ITIL Foundation.