Job Description

أخصائي أول تميّز مؤسسي (Institutional Excellence Senior Specialist) – رقم الطلب 1819، مقرها الرئيسي الرياض.

📌 ملخص الوظيفة:

العمل على أنشطة وعمليات إدارة التميّز المؤسسي من خلال تصميم وإعداد وتحديث السياسات والعمليات والإجراءات بما يتوائم مع أفضل الممارسات العالمية، وذلك لضمان ريادة البنك وتحقيق التميز المؤسسي على مختلف الأصعدة.

🛠 المهام الرئيسية:

المهام العامة

• التعاون مع الوحدات المختلفة لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

• تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الخاصة بالتميّز المؤسسي.

• تحديد فرص التحسين المستمر لضمان استدامة النظم والعمليات وخفض التكاليف.

• إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب وفق معايير الجودة المعتمدة.

المهام التخصصية

• تنفيذ منهجية التميز المؤسسي (الأطر، النماذج، معايير الجودة) بما يضمن توافقها مع استراتيجية البنك.

• تصميم وتنفيذ آليات ومعايير الجودة وتطبيقها عبر الإدارات المختلفة لضمان خدمة عملاء متميزة.

• إجراء دراسات مقارنة معيارية Benchmarking لتحديد الفجوات وتحسين العمليات.

• تحليل أثر الأعمال ووضع خطط استمرارية الأعمال عند التعطل.

• إعادة هندسة العمليات (BPR) وتطبيقها في التشغيل اليومي.

• إدارة مبادرات الجودة الشاملة لضمان توافقها مع أفضل الممارسات العالمية.

• تنفيذ استراتيجيات وآليات إدارة التغيير وضمان تواصل فعّال مع أصحاب المصلحة.

✅ النقاط البارزة:

• الوظيفة تقع ضمن إدارة التميّز المؤسسي، وتتبع لمدير الإدارة.

• تركز على تحسين العمليات، الجودة الشاملة، إعادة Engineering، وإدارة التغيير.

• تعتمد على منهجيات التميز المؤسسي العالمية مثل EFQM أو ما يعادلها.