Job Description

المسمى الوظيفي: أخصائي أول إدارة الحملات التسويقية ودورة حياة العملاء

إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء
رقم الوظيفة: 2500037Y
الجهة: اتصالات مصر
المستوى الوظيفي: مبتدئ
تاريخ الإعلان: 21 يناير 2026

الغرض من الوظيفة

تحليل بيانات العملاء وتقديم رؤى قائمة على نمذجة البيانات وسلوك المستهلك، بهدف تحديد فرص النمو وتقليل مخاطر فقدان العملاء، بما يسهم في تعزيز ربحية شركة الاتصالات وتحسين تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات

• تحليل سلوك العملاء وتوليد بيانات دقيقة لدعم تحديد الشرائح المربحة والحد من مخاطر تسرب العملاء.

• إدارة فرص ومخاطر الأعمال من خلال تطوير نماذج بيانات تسويقية تساعد في تعظيم الإيرادات.

• التنسيق مع فريق استخراج وتحليل البيانات لتطوير نماذج سلوكية تساهم في اكتشاف فرص جديدة للنمو.

• التعاون مع فريق إدارة المشاريع بخصوص طلبات الخدمات، ووصف المنتجات، ومذكرات التسعير لضمان تنفيذ الطلبات وإطلاق المنتجات في الوقت المحدد.

• إعداد ومتابعة تقارير إدارة قيمة العملاء، بما يشمل تقارير الأداء الشهرية، ومراجعات الأعمال، وتقارير الإنجاز، ورفعها للإدارة العليا.

• مراجعة العروض التسويقية وتقييم حملات التواصل بالتنسيق مع فريق التحليلات، لضمان دقة البيانات وتحقيق الربحية المستهدفة.

• تحديد أولويات العروض وتقديم التوصيات لمديري الشرائح والإدارة المباشرة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة، لدعم اتخاذ القرار الأمثل.

• مراقبة أداء عروض البيانات من خلال تقارير مستودعات البيانات، والتأكد من وصول العروض إلى قاعدة العملاء المستهدفة بشكل كامل وفعّال.

المؤهلات المطلوبة

المؤهل العلمي الأساسي:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.

المؤهلات المفضلة:

• تخصص في التسويق، أو التجارة، أو الاقتصاد.

الخبرة المطلوبة

• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال التسويق أو إدارة الحملات التسويقية.

الشهادات والتدريب

• لا يشترط الحصول على شهادات مهنية محددة.