Job Description

تفاصيل وظيفة وكيل خدمة الضيوف - مركز واها، الرياض، المملكة العربية السعودية المسمى الوظيفي: وكيل خدمة الضيوف المهام الوظيفية: - تقديم خدمة ودية ودافئة ومتميزة للعملاء. - استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم وفقًا للإجراءات التشغيلية. - إتمام إجراءات مغادرة الضيوف بما يتماشى مع معايير الفندق. - بيع الغرف للضيوف بدون حجز مسبق ومعالجة مشاكل الضيوف اليومية. - إدارة جرد النقد وصرف الشيكات والعملة الأجنبية وفقًا لسياسات الفندق. - التعاون مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والمالية والحجز. - التأكد من جاهزية مكتب خدمة الضيوف بشكل دائم لخدمة العملاء. - حماية خصوصية الضيوف. - فهم سياسات الفندق ومعاييره بشكل كامل ومعرفة المرافق والخدمات المقدمة. --- المهارات المطلوبة: - التعليم: يفضل الحصول على شهادة جامعية في مجال الضيافة. - الخبرة: خبرة سابقة في قسم الاستقبال في الفنادق. - اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، ومعرفة لغة إضافية تعد ميزة. - مهارات أخرى: - التعامل الممتاز مع الآخرين. - مهارات قوية في حل المشكلات. - معرفة ببرامج الكمبيوتر، ويفضل وجود خبرة باستخدام برنامج Opera. --- السمات الشخصية المطلوبة: - التركيز على العملاء. - القدرة على التكيف مع بيئة العمل الديناميكية. - العمل بروح الفريق. - تحمل المسؤولية والالتزام بالمعايير. - امتلاك شخصية ودودة وكاريزمية. --- معلومات إضافية: - المرجع: JB5216621 - الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية. - مدة صلاحية الإعلان: شهران. إذا كنت مهتمًا بهذا الدور وترغب في تقديم طلب، يُنصح بتحضير سيرة ذاتية احترافية تبرز خبراتك ومهاراتك ذات الصلة.